联想利泰拥有近300人的软件开发团队和先进的软件开发过程管理体系。2000年，我们率先在国内引入软件能力成熟度模型CMM，并在2007年2月通过CMMI5国际认证,具备了国际顶尖的软件过程管理能力。近年来，联想利泰先后为联想集团、中央电视台、青岛啤酒等大型企业实施了各种应用软件项目，我们不仅在应用软件项目开发、项目管理等方面积累了丰富的经验，同时，我们所开发的应用系统也为客户带来了巨大的收益。经过多年的积累，联想利泰的业务已经涵盖了协同办公OA、客户关系管理CRM、呼叫中心Call Center、商业智能、企业应用集成等领域，并在这些领域中拥有大量的成功客户。
而在微软方面，避开Oracle与SAP在管理软件领域的锋芒，微软聪明地选择了从中低端市场切入企业应用市场，而且事实也证明了这个选择的正确性。根据最新公布的数据，微软Dynamics CRM产品收入年增长率高达416％，销售额超过10亿美元。而在9月24日微软中国公布Microsoft Dynamics CRM市场拓展计划时，微软MBS事业部总监Claus Minet也暗示，在CRM市场取得的成绩已经得到总部的认可，并将在未来获得更大支持。
其实，无论什么行业、什么规模的用户，对于CRM系统都会提出各种不同的需求。而与国外企业相比，国内企业的信息化尚不完善，不标准的业务流程体系，为CRM提出了各种个性化需求。经过对用户的调查，微软发现用户所需要的解决方案应该能够使各种模式的企业实现其CRM投资的价值，而不需要从根本上改变其现有的工作方式。
在这种思想的影响下，微软CRM此次与联想利泰(Litsoft)的强强联合，更能充分体现允许用户以其工作的方式、业务运转方式和IT部门所期待的方式运行的理念。灵活的自定义模式更让每个CRM项目均实现个性化。相信此次两个软件厂商的携手，必将为CRM在国内及全球的实施起到极大的推动作用。
CTI论坛编辑
