2007/12/18
继SaaS之后，随选服务厂商Salesforce.com又推出一个等同中间件的平台force.com，并藉此提供企业客制开发，例如人力资源管理的应用等。究竟什么是Software as a Service（SaaS），对于有的企业来说，或许都还不是很清楚，但PaaS（Platform as a Service）已经接踵而至。在Salesforce.com的计划中，PaaS不只是随选服务SaaS的延伸，而是一个可以提供企业进行客制化开发的平台，更是Salesforce.com跨出客户关系管理（CRM）市场的一个武器。
SaaS是一种以租赁服务形式提供企业使用的应用软件，企业透过SaaS服务平台可以自行设定所需要的功能，相关的数据库、服务器主机以及后续的软硬件维护等，都由SaaS服务供货商提供，而Salesforce.com就是以SaaS模式提供客户关系管理的应用。
PaaS则更为进阶。Salesforce.com为了强化客户的黏着度，过去就开放API给企业进行客制化应用，也提供独立软件整合商一个平台AppExchange，但这些做法都有底层的限制，也必须对Salesforce.com的程序写法有一定的掌握度，否则客制开发并不容易。
现在所推出的PaaS平台，则近似于中间件平台，除了应用软件以外，还同时涵盖数据库与应用服务器等，所使用的程序开发语言Apex，由于是仿效Java的写法，因此[不论是Java或.Net阵营的开发者，只要具备面向对象的概念，就可以轻易使用Apex程序语言，不需要经过另外的学习]，Salesforce.com亚太区业务经理田秋豪说。
目前PaaS的架构，是以force.com作为平台，其他包括使用接口、逻辑、整合、数据库等基础架构，Salesforce.com都有相对应的标准，而明年上半年尤其会着重在使用接口呈现的差异化表现。田秋豪指出，过去Salesforce.com为人诟病的就是使用接口都很相像，即使功能设定不同，甚至还有客制化的应用参杂其中，但使用接口的呈现总是没有太大的差异，随着PaaS平台force.com推出，Salesforce.com也积极强化这个部分。
田秋豪指出，PaaS虽然是SaaS服务的延伸，但对于Salesforce.com而言，将会因此成为多元化软件服务供货商（Multi Application Vendor），不再只是一家CRM随选服务提供商。事实上，force.com推出一个月以来，目前已经累积了38万行程序，其中，除了CRM相关的应用以外，还包括了人力资源管理等面向的应用。
一年多前，Salesforce.com透过天新信息正式在台湾提供服务，目前的使用者包括宏达电、德鸿科技等100多家，田秋豪表示，以台湾市场的发展情况来说，目前Salesforce.com并没有直接在台湾设立分公司的计划，现阶段在亚太市场，除了香港与新加坡设有分公司以外，明年也将在印度增设据点，而台湾市场仍将持续透过新加坡的团队以及天新信息提供服务。
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