修彬 2008/02/18
微软2月初宣布在全球范围内发布其最新版的CRM商务软件。该新版软件包含功能增强的工具，能让销售与营销专业人员对用户进行分类、规划和举办活动、跟踪帐户、分析发展趋势、与同事共享信息。
微软表示，Dynamics CRM 4.0现在已经支持8种语言，包括英语、法语、德语、西班牙语、简体中文。微软计划在未来几个星期内，使该软件支持其它17种语言，其中包括波兰语、阿拉伯语、繁体中文。
早期采用Dynamics CRM 4.0的公司包括国际建筑和工程公司CH2M Hill。该公司计划在Dynamics CRM 4.0平台上规范其业务开发工具平台，并提供给多达2500个用户。
CH2M Hill 的CRM总监Mark Lasswell在一份声明中表示，该公司正在努力让分布在世界各地的自公司用一种统一的角度来管理帐户和机遇。
Dynamics CRM 4.0从一开始就基于web应用搭建，但它也可以用于传统的客户机-服务器架构。这种混合方式体现了微软的软件加服务（software-plus-service）策略，微软目前正在开发可以通过互联网或本地服务器访问的应用。
微软旨在利用软件加服务策略进入热门的基于网络服务的市场，同时仍然期望它能从套装应用软件业务中赚取可观的利润。
在向网络领域进军过程中，微软面临着激烈的竞争，其竞争对手包括Google、salesforce.com、RightNow Technologies、以及其它早期进入托管商业软件市场的公司。 RightNow Technologies于周三宣布，其2007年软件总收入增加了1.5％ ，达到了1.12亿美元。
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