2008/12/05
近日，Techsun（天正计算机服务有限公司）基于Microsoft Dynamics CRM 平台开发的工业设备行业解决方案在“2008第五届百交会”上获得由中国信息化推进联盟，中国软件行业协会，ERP世界网共同颁发的“工业设备行业最佳CRM解决方案”奖项。工业设备行业是中国经济的支柱行业，包括了工程机械，塑机设备、医疗设备、专用设备及系统、机电设备、智能设备、精密仪器等众多分支行业。在新经济环境下，部分领先的企业增加企业内部的管理能力及成本控制能力的同时积极增强企业外部的销售、服务能力及客户的管理能力，通过这一举措来构建未来竞争优势。这一过程，也遇到种种挑战。
Techsun基于微软全球制造业深厚积累并结合中国企业管理实际，提出了以客户及客户设备资产管理模型为核心的“微软CRM工业设备行业解决方案”。“微软CRM工业设备行业解决方案”详细管理每一个客户、每一个工程项目、每台售出设备在完整生命周期内的详细过程信息。通过对客户资产的管理，支持销售部门提前发现重复销售、向上销售及交叉销售的机会；支持服务部门进行设备检修、三包管理、维修备件管理；支持市场部门多个维度进行竞争分析、市场分析。
“微软CRM工业设备行业解决方案”支持了工业设备厂商以直销为主，多种复合的销售模式，解决了销售过程中企业资源的协调与协作问题，应用了企业最佳销售实践来提升销售业绩。“微软CRM工业设备行业解决方案”支持工业设备厂商全国分散服务资源进行统一管理模式，提升了对服务资源的调度管理能力及客户服务满意度。
Techsun的咨询总监Bill Huang表示推出“微软CRM工业设备行业解决方案”以来，Techsun在中国市场获得极大成功，成功实施数十家中高端客户。这次获得工信部相关机构、软件行业协会及专业媒体颁发的此项奖励，是对Techsun在工业设备行业提供CRM解决方案能力的肯定。Techsun作为“管理与技术并重”的实践者，在未来将为更多的中国卓越企业提供基于Microsoft Dynamics CRM的优秀解决方案，以推动中国企业的CRM应用成功。
