2008/12/22
Techsun（天正计算机服务有限公司）为深圳大铲湾现代港口发展有限公司实施的Microsoft Dynamics CRM 二期项目近日成功上线，实现了大铲湾成为以客户为中心的先进码头服务企业的战略!深圳大铲湾现代港口发展有限公司于2007开始应用微软CRM，2008年决定推进项目深度应用，Techsun成为本期项目的服务商。
在双方项目团队的配合下，完成了本期项目的实施目标，借助微软CRM系统大铲湾码实现了以客户为中心的企业策略，为客户提供差异化的个性化的码头服务。
- 客户资源统一管理，建立了企业的客户全视角。通过对客户，联系人的统一管理，实现了对客户动态信息的跟踪，实时了解客户现状，了解客户需求，执行正确的客户策略。
- 实现了对企业市场营销活动从计划，执行，监控到分析整个过程的精细化管理，获得了更高的客户响应，并提高了潜在客户转化率。
- 通过微软CRM实现了营销资源的精细化管理，包括活动资料，活动礼品，EDM的管理等。
- 实现了从销售线索到销售合同的销售过程的精细化管理，微软CRM的强大的工作流能力，帮助大铲湾实现了企业内部的商务协同，提高了销售效率。
- 通过CRM的自动工作流实现了客户投诉处理的全流程的跟踪管理，提高了客户服务满意度。
- 大铲湾通过CRM的平台能力搭建了供应商关系管理，实现了对供应商管理，供应商报价管理，供应商产品的管理等功能。
