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百会CRM签约润和佳业 加盟总部服务为王

2014-04-11 11:10:14   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  日前,百会CRM正式签约润和佳业(北京)餐饮管理有限公司(简称:润和佳业),帮助连锁加盟总部提升售后服务质量,完善加盟商扶持流程。

  润和佳业是一家创新型的餐饮服务实体企业。总部设在北京,下设上海分公司。旗下有动力鸡车、寻芋记港台甜品等多个知名餐饮品牌。经过几年大力发展连锁加盟,市场前景日趋向好,加盟商的数量快速增长。

  加盟总部管理的重点和难点在于售后服务。即为每一个加盟店提供品质统一的服务,快速、规范地扶持加盟商开业,步入正轨。起初加盟商少的时候,凭借规章制度和人员责任心还可以应对。现在,加盟商数量暴涨,给了售后服务部门很大压力。于是,润和佳业想到寻求crm软件的帮助,解决售后服务难的问题。

  这时,百会的一位老客户向润和佳业推荐了百会。百会售前顾问结合多年积累的客户应用经验,为润和佳业演示了产品。在演示中,润和佳业比较认可百会CRM,因为百会标准产品能够满足润和佳业的主要需求。毕竟每个企业有自己的管理细节要求,百会强大而灵活的定制功能可用于系统微调,把标准产品改造成完全符合润和佳业需要的CRM。

  系统正式上线后,百会CRM将重点解决售后服务的一系列流程。加盟商签约后,进入售后服务环节。售后服务有几个关键点——选址、店面设计、培训、到店指导等。利用百会CRM工作流,可以实现每当关键点时间到来之前,让CRM自动给出提醒,相关工作人员就可以有条不紊地去执行。即使为多个加盟店同时提供服务,也不用再担心任务多头绪乱了。

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