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联宇信通--解决企业业务痛点的CRM领军企业

2017-05-15 11:34:17   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:4954


  一、企业CRM市场分析
  对于任何一家企业而言,产品与服务始终都是企业长久发展的两条主线,而作为将产品、客户、市场、服务等融会贯通于一体的CRM系统,更是成为制约企业能否取得良好业绩的关键所在。特别是随着市场日益趋向于移动互联化,CRM系统更是成为制约企业经济发展、相互竞争的重要利器之一。
  但是很多企业在市场转型的大浪潮下,渴望急功近利,在没有彻底分析出制约企业发展痛点的环境下,盲目选购一些不切合企业实际业务和实际市场环境的信息化系统,结果是不仅没有取得令人瞩目辉煌的业绩,还大大加重了企业的成本、运营负担,致使企业付出了惨痛的代价,最终用残酷的现实清醒了当初美好的愿望!
  二、联宇信通的多功能CRM系统
  作为在CRM信息化领域有着大量成功案例和绝对丰富经验的领军企业--联宇信通,其已为近万家客户企业提供过提供过系统信息化服务建设,遍布全国的覆盖范围和各行各业均有大量成功案例的业务范围、以及对企业的痛点进行彻底分析并找出具体解决方案的一批专家顾问,使得联宇信通在CRM系统建设、应用服务等领域,深受合作伙伴、客户的广泛青睐!
  不论是对企业营销或是服务,联宇信通不仅各自具有一套完整的多功能CRM系统,且还具有与之对应的APP、微信等多功能业务系统,且APP和微信里的功能都可集中于一套CRM系统中进行统一管理,变分散粗放型管理模式为统一集约化管理,打通企业的流程管理渠道,大大减少了不必要的人力资源成本投入,从模式上完全契合了企业的集中化管理。
  三、联宇信通解决了营销型企业的哪些业务痛点
  CRM系统作为变客户信息价值为利润价值的载体渠道,对企业的经济发展有着不可言喻的作用,其既能成为企业经济发展的助推器,亦能成为阻碍企业发展的绊脚石,产生这一效果的根源在于使用的CRM系统是否以企业的主营业务为主线,深层次的分析市场发展趋势,彻底根除以往的发展痛点,进而是否得出一套针对企业痛点的业务解决方案。
  在历近十年、为近万家客户提供系统服务的实际业务发展模式上,联宇信通简要归纳了困扰许多企业客户业务持续发展的痛点要害和对应的解决方案,如下:
联宇信通--解决企业业务痛点的CRM领军企业闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鐐劤缂嶅﹪寮婚悢鍏尖拻閻庨潧澹婂Σ顔剧磼閻愵剙鍔ょ紓宥咃躬瀵鎮㈤崗灏栨嫽闁诲酣娼ф竟濠偽i鍓х<闁绘劦鍓欓崝銈囩磽瀹ュ拑韬€殿喖顭烽幃銏ゅ礂鐏忔牗瀚介梺璇查叄濞佳勭珶婵犲伣锝夘敊閸撗咃紲闂佽鍨庨崘锝嗗瘱闂備胶顢婂▍鏇㈠箲閸ヮ剙鐏抽柡鍐ㄧ墕缁€鍐┿亜韫囧海顦﹀ù婊堢畺閺屻劌鈹戦崱娆忓毈缂備降鍔岄妶鎼佸蓟閻斿吋鍎岄柛婵勫劤琚﹂梻浣告惈閻绱炴笟鈧妴浣割潨閳ь剟骞冨▎鎾崇妞ゆ挾鍣ュΛ褔姊婚崒娆戠獢婵炰匠鍏炬稑鈻庨幋鐐存闂佸湱鍎ら〃鎰礊閺嶃劎绡€闂傚牊渚楅崕鎰版煛閸涱喚鍙€闁哄本绋戦埥澶愬础閻愬樊娼绘俊鐐€戦崕鏌ユ嚌妤e啫鐓橀柟瀵稿仜缁犵娀姊虹粙鍖℃敾妞ゃ劌妫濋獮鍫ュΩ閳哄倸鈧鏌﹀Ο渚Ш闁挎稒绋戦埞鎴︽倷閺夋垹浜堕梺鐟扮-閸嬨倕鐣烽崼鏇ㄦ晢濞达綁鏅茬紓鎾剁磽閸屾瑧顦︽い鎴濇嚇閹ê鈹戠€n偄鈧灚銇勯幘璺烘瀺缂佽妫濋弻鏇㈠醇濠靛牏顔婇梺鍛婂笂閸楁娊寮诲☉銏″亞濞达綁鏅茬花鐣岀磽娓氬洤鏋︽い鏇嗗洤鐓″璺好¢悢鑽ょ杸闁规儳澧庢闂備浇妗ㄩ悞锕傚礉濞嗗繒鏆﹂柕濞炬櫓閺佸﹪鎮规笟顖滃帥闁衡偓閵娧呯=闁稿本鑹鹃埀顒勵棑缁牊绗熼埀顒勩€侀弽顓炵妞ゆ牗绋戝▓鎴︽⒑閸涘﹥灏柣鎺炵畵閿濈偤寮撮姀锛勫幍闂佺顫夐崝锕傚吹濞嗘垹妫柟顖嗗啯鍊梺閫涚┒閸斿矂锝炲⿰鍫濆耿婵°倐鍋撴鐐差儔濮婅櫣绮欏▎鎯у壉闂佸湱鎳撳ú顓㈢嵁閸愩劉鍫柛顐ゅ枎濞堢喖姊洪棃娑辨Ф闁稿寒鍣e畷鎴﹀箻鐠囨煡鏁滃┑掳鍊撻懗鍫曞矗閸℃稒鈷戦柛婵嗗婢跺嫭鎱ㄥΟ绋垮鐎规洘绻傞鍏煎緞鐎n剙骞嶉梻浣告啞閸旀ḿ浜稿▎鎾村€块柛娑橈攻閸欏繐鈹戦悩鎻掝伀閻㈩垱鐩弻鐔风暋閻楀牆娈楅悗瑙勬磸閸斿秶鎹㈠┑瀣<婵炴垶鐟ч弳顓㈡⒒閸屾艾鈧嘲霉閸パ呮殾闁汇垻枪缁愭鏌涢埄鍐槈缁炬儳娼¢弻鐔煎箚閻楀牜妫勭紓浣哄У閻擄繝寮婚弴锛勭杸闁哄洨鍎愰埀顒€鏈换娑氱箔閸濆嫬顫囬梺鍝勮嫰缁夌兘篓娓氣偓閺屾盯骞樼€靛憡鍣板銈冨灪瀹€鎼佸极閹版澘骞㈡繛鍡樺灩濡插洦绻濆▓鍨灍闁挎洍鏅犲畷銏ゅ礂閼测晩娲稿┑鐘诧工閹虫劗澹曟總鍛婄厽闁逛即娼ф晶顔姐亜鎼淬垻鐭婃い顏勫暟閳ь剚绋掕摫闁稿﹥鍔楅埀顒侇問閸犳鎮¢敓鐘偓浣肝旈崨顓狀槹濡炪倖鍨兼慨銈団偓姘偢濮婄粯鎷呴崨濠呯闁哄浜濈换娑㈠箻椤曞懏顥栫紓渚囧枛椤兘鐛Ο灏栧亾闂堟稒鎲告い鏃€娲熼弻锝夋偐閸欏宸堕梺鍛婁緱閸樺ジ鎮¢崒鐐粹拺閺夌偞澹嗛ˇ锕傛煟濡も偓閿曘儳绮氭潏銊х瘈闁搞儺鐏涜閺屾稑鈽夐崡鐐寸亪濠电偛鎳岄崐婵嗩潖閾忓湱鐭欐繛鍡樺劤閸擃剟姊洪崨濠冨鞍缂佽瀚伴獮鎴﹀閻橆偅鏂€闂佹悶鍎弲婵嬫儊閸儲鈷戠紒瀣濠€鎵磼鐎n偄鐏ラ柍璇茬Ч閺佹劙宕担鐟扮槣闂備線娼ч悧鍡欐崲閹烘绀嗗ù鐓庣摠閻撳繘鏌涢銈呮瀾闁稿﹥鍔栭〃銉╂倷閹绘帗娈茬紓浣稿€圭敮鐐哄焵椤掑﹦鍒伴柣蹇斿哺瀵煡顢楅埀顒勫煘閹达附鍊烽柡澶嬪灩娴犳悂鏌﹂崘顔绘喚闁诡喖缍婂畷鍫曞煛娴i攱顫曟繝娈垮枛閿曘劌鈻嶉敐澶婄闁绘ǹ顕ч悘鎶芥煣韫囷絽浜炲ù婊冪埣濮婄粯鎷呴挊澶婃優闂侀潻缍囬梽鍕┍婵犲洤鐐婃い鎺嗗亾缂佺姵鐓¢弻鏇$疀閺囩倫娑㈡煛閳ь剚绂掔€n偄鈧敻鏌ㄥ┑鍡欏嚬缂併劋绮欓弻娑欑節閸曨偂妲愬┑顔硷攻濡炶棄螞閸愵煁褰掑Χ閸℃瑦鍒涢悗瑙勬礃閿曘垺淇婇幖浣肝ㄦい鏃囨閺嬬姵绻濋悽闈浶ラ柡浣告啞閹便劑鎮滈挊澶嬬€梺鍛婄☉閿曘儵宕h箛娑欑厽闁硅揪绲鹃ˉ澶愭煛鐎b晝绐旈柡宀€鍠栧鑽も偓闈涘濡差喚绱掗悙顒€绀冩い顐㈩樀婵$敻宕熼姘敤濡炪倖鍔﹀鈧紒顔肩埣濮婅櫣绱掑Ο铏圭懆闂佽绻戝畝鍛婁繆閻㈢ǹ绀嬫い鏍ㄦ皑椤斿﹪姊洪悷鎵憼缂佽绉电粋鎺楁嚃閳哄啰锛滈梺缁樺姦閸撴瑩宕濋妶鍡愪簻妞ゆ挾濮撮崢瀵糕偓娈垮枛椤兘骞冮姀銈嗗亗閹艰揪缍嗗Σ鍫曟煟閻斿摜鐭婄紒缁樺浮瀵偊顢欑亸鏍潔闂侀潧楠忕槐鏇㈠储娴犲鈷戦悷娆忓閸斻倖銇勯弴銊ュ箹閻撱倝鏌熺紒銏犳灍闁绘挻鐟﹂妵鍕籍閸屾粍鎲樺┑鐐茬墛缁捇寮婚埄鍐╁闁荤喐婢橀~宥夋⒑鐠団€崇仭婵☆偄鍟村畷瑙勩偅閸愨晛娈ゅ銈嗗笂閻掞箑鈻嶉敃鈧埞鎴︽偐閸偅姣勬繝娈垮櫘閸欏啴鐛箛娑樼妞ゆ棁鍋愰ˇ銊ヮ渻閵堝懐绠伴柛鐔哄閵囨瑩骞庨懞銉㈡嫽婵炴挻鍩冮崑鎾绘煃瑜滈崜姘辩矙閹捐鐓橀柟鐑橆殕閻撴洟鏌¢崒婵囩《閼叉牠姊洪悷鎵暛闁搞劌缍婇崺鐐哄箣閻橆偄浜鹃柨婵嗙凹缁ㄨ崵绱掗幇顓犫槈妞ゎ亜鍟存俊鍫曞幢濡⒈妲梻浣烘嚀閸熻法绮旈悷鎵殾妞ゆ劏鎳¢弮鍫濆窛妞ゆ棁顫夌€氳棄鈹戦悙鑸靛涧缂佽弓绮欓獮澶愭晬閸曨剙顏搁梺璺ㄥ枔婵敻鎮″▎鎾寸叄闊浄绲芥禍婵嬫倶韫囨洘鏆柡灞界Х椤т線鏌涢幘纾嬪妞ゎ偅绻堟俊鎼佹晜閼恒儳褰挎繝寰锋澘鈧捇鎳楅崼鏇炵厴鐎广儱鎳夐弨浠嬫煟濡搫绾ч柟鍏煎姉缁辨帡鎮╅崹顐㈡畬闂傚洤顦甸弻銊モ攽閸℃瑥顣洪梺閫炲苯鍘哥紒顔界懄娣囧﹪骞栨担鍝ュ幐闂佺ǹ鏈划灞筋嚕閹惰姤鈷掑ù锝呮啞閹牓鏌涢悢鍝勨枅鐎规洘鍨块獮妯肩磼濡厧骞堥梺纭呭閹活亞妲愰弴銏℃櫖鐎广儱娲ㄧ壕濂稿级閸碍娅呭ù鐘洪哺椤ㄣ儵鎮欓弶鎴犵懆闁剧粯鐗曢湁闁挎繂鎳庣痪褔鎮楀顐ょ煓婵﹦绮幏鍛村川闂堟稓绉虹€殿喚鏁婚、妤呭礋椤掆偓娴狀參姊洪棃娴ュ牓寮插☉姘辩焼闁稿本澹曢崑鎾诲礂婢跺﹣澹曢梻浣告啞濞诧箓宕滃☉銏犲偍闁汇垹鎲¢埛鎴︽煙椤栧棗瀚々浼存⒑缁嬫鍎忛柟鍐查叄閹儳鐣¢幍顔芥畷闂侀€炲苯澧撮柛鈹惧亾濡炪倖甯掗崰姘缚閹邦厾绠鹃柛娆忣槺閻帞鈧鍣崑鍡涘箯閻樺樊鍟呮い鏂垮悑椤撳灝鈹戦悙宸殶濠殿喗鎸抽、鏍箛閺夋寧鐎梺鎼炲労閸撴岸鎮¢悢鍏肩厵闂侇叏绠戝楣冩煕閻旈绠婚柡灞剧洴閹瑩宕归锝嗙槗婵犳鍠栭敃锔惧垝椤栫偛绠柛娑樼摠閸ゅ秹鏌曟竟顖欒閸嬫挻绻濋崶銊㈡嫼闂傚倸鐗冮弲婵堢矓閸撲胶纾奸柣妯挎珪瀹曞矂鏌e☉鍗炴灕缂佺姵绋戦埥澶娾枎閹邦収浠ч梻鍌欐祰濞夋洟宕抽敃鍌氱闁跨噦鎷�...
  1、销售机会:销售坐席可根据与客户的沟通情况进行判断该客户可成单的几率,并还可根据客户的偏爱喜好来进行成单商品分析,优先处理具有高销售机会的客户,以此来促进意向客户的成单购买;
  2、销售进程:以客户具备的销售机会作为业务沟通主线,对客户的购买意向进行记录分析,以此来同步销售进程信息,在销售进程中,销售坐席亦可根据客户的购买意向优先处理即将成单的客户,优化坐席的工作效率;
  3、标签客户:根据客户属性,为客户自定义不同类型的标签,既能以标签的形式对系统内的客户进行智能挖掘分析,同时可结合报表,完成对不同标签属性客户的精准营销;
  4、多媒体接入、多渠道营销:联宇信通的CRM系统支持与所有的平台进行对接,如、微信、微博、QQ、ERP、OA、短信、APP、在线客服等均可实现无缝对接,既能从多方位来保证企业流量入口的多元化,更能以全渠道的形式来对企业的品牌、产品进行营销,进一步来增强企业的品牌影响力与业绩;
  5、全渠道沟通信息流:对于从各个渠道汇入的沟通信息,均可在CRM系统中统一记录存档,以录音或文字的形式存储在CRM系统中,既能对客户的意向进行情景揣摩分析,同时对产生纠纷的口角,也使得有据可依,是对坐席与客户的双向监督。
  6、线上线下一体化服务:通过与天猫、淘宝、京东、微信商城、官网等多营销渠道进行对接,来拓宽多元化营销渠道,保证客户获得快速满意的购物服务,同时结合线下商城的客户服务,让客户享受到极致的客户服务体验,真正实现生态型的O2O发展模式;
  7、全渠道、多触点营销服务:通过B2B、B2C、B2B2C的营销模式来不断扩宽营销渠道与服务范围,通过平台加盟、自建商城或发展代理的形式,不断延伸产业链与销售链,以此来稳固、拓广对市场的影响力度;
  8、大数据建模分析:CRM系统后台可根据大数据建模分析,来挖掘出有价值的数据信息,如客户的购买偏好、购买能力、购买趋势、客户属性、战略方向调整、人员监控等等;
  9、针对性的精准营销:一方面,通过大数据建模分析,进一步明确了客户的具体属性,进而可根据客户的属性,挖掘出针对性的客户进行外呼营销,(如以购买次数、金额、数量、偏好等等)。
  10、信息实时监控:系统有一套全面的监控流程机制,即对坐席工作信息、客户信息、订单信息、物流信息、通话信息、售后信息等均有一套成熟的监控运行机制,保证在各个环节都能实现无死角监控,确保各个信息流环节能够顺畅流转;
  11、信息互享、互动:联宇信通的CRM系统打破了信息封闭,实现了坐席之间的信息互动、交流,以集思广益的形式来完成对订单的跟踪,维护,最近促进客户的下单;
  12、多途径互动回访:通过问卷、任务分配、客户分配、回呼分配、微信调查报告、网络问卷等多种形式,打破了依靠单一外呼的渠道完成客户回访,回访渠道途径的增加,增加了与客户互动的方式,为企业采取到诸如客户满意度、客户的投诉与建议等有价值信息;
  13、生成各种统计报表:CRM系统支持生成各种形式的报表,且还能以直观化的图形报表进行纵比、环比、对比等立体化多维度比较,为企业管理提供正确的方向决策;
  14、……获取更多信息,请关注联宇信通官网,或关注联宇信通微信订阅号,更多有价值的信息等你发现。
  四、联宇信通--企业信息化建设领军企业
  作为国内领先的企业信息化建设解决方案提供商,联宇信通的成功不仅得益于其用技术实力打造的领先的系统解决方案,更得力于其背后有强大的技术团队实力做支撑。
  作为国家高新企业,中关村创新、明星企业,以及国家双软认证企业和国家创意资金激励企业,联宇信通的技术团队既有百度、网易等知名互联网企业的资深专业工程师,又有来自北大、清华、复旦、北航等高校的信息化专业博士,正是由于专业、资深、新鲜的信息化团队,联宇信通凭借自身的创新优势、研发能力优势,自主研发了具有国家自主知识产权的软件产品数十种,已成为了企业信息化建设领域的领军企业!
  五、企业口碑是联宇信通创新的不竭动力
  致力于为每一家客户企业提供最完善的CRM系统服务解决方案是联宇信通成立至今一直践行的服务宗旨,正是凭借自身的产品的不断突破创新、技术团队实力的精专细研、以及极致的系统售前、售中、售后服务,联宇信通的市场口碑一直都在被津津乐道。
  随着市场朝着移动互联方向的不断加深,联宇信通在移动端应用领域也获得了质的飞跃,如微信商城、微信客服、微信银行、微信地产等微信端产品不仅获得了国家自主知识产权证书,更是获得了大量的使用客户,真真切切的解决了客户的现实性难题,获得了客户的极致口碑。正是凭借客户的信赖与认可,联宇信通一直走在创新发展的路上,相信在不久,联宇信通凭借再次创新,研发出更具功能性和实用性的软件产品!
 

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