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连接新纪元:销售易CRM全面接入微信

2018-01-10 09:47:06   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  在销售易,客户的需求永远是产品研发的第一推动力。过去六年间,我们不断地从客户中收集反馈信息,以此更好地满足他们的需求。而在所有的这些反馈中,我们意识到一条重中之重的需求——获得高效率低摩擦的连接,无论是企业对客户,合作伙伴,还是内部团队。毕竟,商业是两个实体,无论是个人,还是组织,之间的发生连接关系的一个过程。
  秉承着“重塑企业与客户的连接”这一使命,我们借助新科技,设计了一系列的产品来满足企业对于连接的需求。无论是我们对内的工作圈,即时消息,还是对外的第三方数据集成,以此为企业提供更多客户信息及洞察,甚至我们整个产品的设计理念,都是为了更好的满足这个需求。
  在与客户对话的同时,我们也密切地关注中国乃至世界经济发展的大趋势。当中国的市场经济行进至最近一个10年以来,每个企业都不再是一个孤岛。如何与上下游企业合作,如何进行知识信息分享,建立一个良好的生态系统,成为了当前每一个企业面临的挑战。
  所以,今天我们更进一步,全面接入微信——中国最主流的社交网络,助力企业更快更容易地连接客户和合作伙伴,规模化地对外传递以及收集信息。据腾讯2017年微信数据报告,微信的日活用户已经超过9亿。可以毫不夸张地说,通过微信基本可以连接每一个使用智能手机的中国商业人群。基于微信所提供的开放接口,销售易打通了其CRM与微信数据、交互与统计分析的集成,使得销售易的CRM平台可以更好的满足不同企业的需求,开启连接新纪元。
连接新纪元:销售易CRM全面接入微信
  连接渠道伙伴,实现合作共赢
  今天,让我们先分享一下企业如何通过销售易CRM与微信的集成来连接渠道伙伴。首先,企业可以快速有效地向渠道合作伙伴传递信息。举个例子,企业策划了新的促销推广,需要向全体渠道经销商传递这一信息。先可以让外部渠道伙伴,通过扫码关注企业微信公众平台,而后通过销售易CRM平台向关注企业微信的伙伴一键发送信息。而伙伴在登录一次以后,销售易CRM也可以自动记录并识别其身份信息。这大大地减低了企业与伙伴沟通的成本。从企业的角度来说,便捷的一键送达极大的提高了管理效率。更重要的是,合作伙伴不再需要时时登录CRM系统检查信息,摩擦减小了,信息的流通率升高了,合作更高效。
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  我们还帮助企业确保重要信息的送达。对于所有向渠道经销商发送的信息,都可以在销售易平台上追踪信息是否送达以及阅读。针对没有送达,或者阅读信息的伙伴,企业可以及时处理,如通过电话等其它方式与其进行沟通。
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  在调研的过程中,我们也发现企业对于外部伙伴有更快更好收集信息的需求。如果是一个简单信息,要求伙伴登录CRM进行填写,同样容易产生摩擦,导致信息收集缓慢。针对这一情况,我们为企业开发了简单的表格系统。企业可以根据需求,通过CRM自定义表格,并将表格发送至微信伙伴平台,要求外部伙伴通过微信进行填写并提交。同样,我们的系统可以帮助追踪送达,阅读,以及回执详情,并对回执中的数据进行统计,如求和,计数等。通过这一设计,我们可以帮助企业极大地提升信息收集效率。
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  销售易的一大优势在于平台能力。我们开发的接口可以帮助企业客户通过平台实现零代码开发,快速建模,根据业务需求完成与外部的连接。当然,通过微信接入,企业连接的不仅仅只是渠道合作伙伴,还有服务合作伙伴,以及在各种不同的业务场景中的客户,玩转整个微信生态。我们将在后续的文章里为您详细介绍。
  在运转越来越快的现代社会,通过科技创新减少摩擦,提供更为便利的方式,是使得人与人,企业与企业连接更为有效的不二法门。而高效的连接无疑将为企业带来巨大的价值。销售易团队也深刻地认知到了这一点,所以一直在不断寻找新的解决思路构筑连接,并通过强大的研发能力实现这一连接。微信接入,是我们跨出的一大步,却不是我们万里长征路上的最后一步。
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