您当前的位置是:  首页 > 技术 > 呼叫中心 > 技术 > CRM > 技术文摘 >
技术 - 呼叫中心 - CRM技术频道
  首页 > 技术 > 呼叫中心 > 技术 > CRM > 技术文摘 > 提升PaaS能力 销售易助力企业面对转型挑战

提升PaaS能力 销售易助力企业面对转型挑战

2017-01-19 09:39:15   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:3456


  和2016年一样,2017并不被认为是企业服务领域的融资春天。尽管投资机构手里有钱,但是他们仍非常慎重,对任何机会都表示出特别的谨慎。
  然而在这样的情况下,一家成立不到六年的企业却在1月12日宣布,其第五次(D轮,此前有一轮C+)融资金额为2.8亿元。该轮投资由腾讯领投,红杉资本、经纬中国、真格基金等顶级投资机构跟投。
  这家公司,就是销售易。
提升PaaS能力 销售易助力企业面对转型挑战闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鎯у⒔閹虫捇鈥旈崘顏佸亾閿濆簼绨奸柟鐧哥秮閺岋綁顢橀悙鎼闂侀潧妫欑敮鎺楋綖濠靛鏅查柛娑卞墮椤ユ艾鈹戞幊閸婃鎱ㄩ悜钘夌;婵炴垟鎳為崶顒佸仺缂佸鐏濋悗顓熶繆閵堝繒鍒伴柛鐕佸亞缁鈽夊Ο蹇撶秺閺佹劙宕ㄩ璺攨缂傚倷绀侀鍕嚄閸撲焦顫曢柟鎹愵嚙绾惧吋鎱ㄥ鍡楀幋闁稿鎹囬幃婊堟嚍閵夈儮鍋撻崸妤佺叆闁哄洦姘ㄩ崝宥夋煙閸愯尙鐒告慨濠勭帛閹峰懘宕ㄦ繝鍌涙畼闂備浇宕甸崰鍡涘磿閹惰棄绠查柕蹇曞濞笺劑鏌嶈閸撴瑩顢氶敐鍡欑瘈婵﹩鍘兼禍婊呯磼閻愵剙顎滃瀛樻倐瀵煡顢楅崟顑芥嫼闂佸湱枪濞撮绮婚幘瀵哥閻犲泧鍛煂闁轰礁鐗婃穱濠囧Χ閸涱喖娅ら梺绋款儌閸撴繄鎹㈠┑鍥╃瘈闁稿本绋戝▍锝咁渻閵堝繒鍒伴柕鍫熸倐楠炲啯绂掔€e灚鏅┑鐐村灦钃遍悹鍥╁仱濮婅櫣鎷犻垾铏亶闂佽崵鍣︽俊鍥箲閵忕姭鏀介悗锝庝簽閸婄偤姊洪棃娴ゆ盯宕橀妸銉喘婵犵數濮烽弫鍛婃叏閻戣棄鏋侀柟闂寸绾捐銇勯弽顐粶闁绘帒鐏氶妵鍕箳閹存繍浠肩紒鐐劤椤兘寮婚悢鐓庣鐟滃繒鏁☉銏$厽闁规儳顕ú鎾煙椤旂瓔娈滈柡浣瑰姈閹棃鍨鹃懠顒佹櫦婵犵數濮幏鍐礃椤忓啰椹抽梻渚€鈧稓鈹掗柛鏂跨Ф閹广垹鈹戠€n亜绐涘銈嗘礀閹冲秹宕Δ鍛拻濞达絽鎲$拹锟犳煙閾忣偅灏甸柍褜鍓氬銊︽櫠濡や胶鈹嶅┑鐘叉搐缁犵懓霉閿濆牆鈧粙濡搁埡鍌滃弳闂佸搫鍟犻崑鎾绘煕鎼达紕锛嶇紒杈╁仱楠炴帒螖娴e弶瀚介梻浣呵归張顒勬偡閵娾晛绀傜€光偓閸曨剛鍘甸梺鎯ф禋閸嬪懎鐣峰畝鈧埀顒冾潐濞叉粓寮拠宸殨濞寸姴顑愰弫鍥煟閹邦収鍟忛柛鐐垫暬濮婄粯鎷呴懞銉с€婇梺闈╃秶缁犳捇鐛箛娑欐櫢闁跨噦鎷�...
  销售易创始人&CEO史彦泽表示,本轮融资资金将用于产品和技术团队扩充,提升PaaS平台的行业解决方案能力,同时加强市场投入与服务团队的建设,更好地服务于不同行业不同规模企业的需求,帮助企业拉近和客户的关系,真正实现以客户为中心的运营。
  在本次发布会上,销售易还发布了基于PaaS平台的教育、财富理财、家装、传媒、医疗等五个行业解决方案。
  据他讲,销售易2017年会发布很多产品。与之对应的是,年后会有大量的硅谷技术人才加入销售易,在产品的智能和大数据分析方面,会有重量级的大咖担纲。
  史彦泽认为,网络效应会使得不同的企业服务领域出现一家独大的情况,这一点在美国已经有迹象。
提升PaaS能力 销售易助力企业面对转型挑战闂傚倸鍊搁崐鎼佸磹閹间礁纾归柟闂寸绾惧綊鏌熼梻瀵割槮缁炬儳缍婇弻鐔兼⒒鐎靛壊妲紒鎯у⒔閹虫捇鈥旈崘顏佸亾閿濆簼绨奸柟鐧哥秮閺岋綁顢橀悙鎼闂侀潧妫欑敮鎺楋綖濠靛鏅查柛娑卞墮椤ユ艾鈹戞幊閸婃鎱ㄩ悜钘夌;婵炴垟鎳為崶顒佸仺缂佸鐏濋悗顓熶繆閵堝繒鍒伴柛鐕佸亞缁鈽夊Ο蹇撶秺閺佹劙宕ㄩ璺攨缂傚倷绀侀鍕嚄閸撲焦顫曢柟鎹愵嚙绾惧吋鎱ㄥ鍡楀幋闁稿鎹囬幃婊堟嚍閵夈儮鍋撻崸妤佺叆闁哄洦姘ㄩ崝宥夋煙閸愯尙鐒告慨濠勭帛閹峰懘宕ㄦ繝鍌涙畼闂備浇宕甸崰鍡涘磿閹惰棄绠查柕蹇曞濞笺劑鏌嶈閸撴瑩顢氶敐鍡欑瘈婵﹩鍘兼禍婊呯磼閻愵剙顎滃瀛樻倐瀵煡顢楅崟顑芥嫼闂佸湱枪濞撮绮婚幘瀵哥閻犲泧鍛煂闁轰礁鐗婃穱濠囧Χ閸涱喖娅ら梺绋款儌閸撴繄鎹㈠┑鍥╃瘈闁稿本绋戝▍锝咁渻閵堝繒鍒伴柕鍫熸倐楠炲啯绂掔€e灚鏅┑鐐村灦钃遍悹鍥╁仱濮婅櫣鎷犻垾铏亶闂佽崵鍣︽俊鍥箲閵忕姭鏀介悗锝庝簽閸婄偤姊洪棃娴ゆ盯宕橀妸銉喘婵犵數濮烽弫鍛婃叏閻戣棄鏋侀柟闂寸绾捐銇勯弽顐粶闁绘帒鐏氶妵鍕箳閹存繍浠肩紒鐐劤椤兘寮婚悢鐓庣鐟滃繒鏁☉銏$厽闁规儳顕ú鎾煙椤旂瓔娈滈柡浣瑰姈閹棃鍨鹃懠顒佹櫦婵犵數濮幏鍐礃椤忓啰椹抽梻渚€鈧稓鈹掗柛鏂跨Ф閹广垹鈹戠€n亜绐涘銈嗘礀閹冲秹宕Δ鍛拻濞达絽鎲$拹锟犳煙閾忣偅灏甸柍褜鍓氬銊︽櫠濡や胶鈹嶅┑鐘叉搐缁犵懓霉閿濆牆鈧粙濡搁埡鍌滃弳闂佸搫鍟犻崑鎾绘煕鎼达紕锛嶇紒杈╁仱楠炴帒螖娴e弶瀚介梻浣呵归張顒勬偡閵娾晛绀傜€光偓閸曨剛鍘甸梺鎯ф禋閸嬪懎鐣峰畝鈧埀顒冾潐濞叉粓寮拠宸殨濞寸姴顑愰弫鍥煟閹邦収鍟忛柛鐐垫暬濮婄粯鎷呴懞銉с€婇梺闈╃秶缁犳捇鐛箛娑欐櫢闁跨噦鎷�...
  以SaaS为例,看似很简单的东西,技术难度实际上很高,团队必须对客户业务有深入的理解,越往前走需要汇集的技术专家和人才是非常关键的。其次,运营也是非常大的挑战。SaaS这种模式在组建团队方面跟传统销售团队完全不同,此前国内也没有一家成功的SaaS公司,创业公司找不到现成的人才可以请过来就用,因此就需要自己对人才加以培养和培训,摸着石头过河也好,慢工出细活也罢,渐渐地企业规模体量就显现了。
  基于这样的原因,史彦泽认为,越是走在前面的企业,它所积累的人力资源、人才资源、客户资源和资本资源优势会越来越大,最终就会在每个企业服务的细分领域里出现领先优势非常明显的公司。史彦泽希望,销售易成为移动CRM领域里的此类公司。
  当被问及何时上市时,史彦泽表示,销售易从来不是一家被资本驱动的公司,融资的目的是为了在业务上实现一些东西,为此需要投入人力和资本,销售易的目的绝对不是为了单纯的融资,更不是估值。
  他认为,过多地关注资本运作,企业会忘记创业的初心,会为了上市拼命做业绩,拔苗助长地追求盈利,对企业的创业和成长来说,这是绝对不足取的。
  尽管从不认为自身是Salesforce的“中国翻版”,奈何总有人喜欢问这样的问题。史彦泽再一次解释道,早期的销售易与Salesforce有相似之处,因为那是一种基础能力,但凡做SaaS都少不了这门基本功。
  然而随着不断的发展,销售易与Salesforce也表现出极大的不同。目前,Salesforce服务的美国客户仍是以PC为核心,而销售易面对的则是快速发展的移动互联网,客户们的需求已经在很大程度上转向手机。
  就这一意义而言,一定程度上,目前Salesforce在演进中实际上已经在照搬销售易等领先的移动企业服务提供商的创新点。尤其是业务流程的智能化,这也是销售易真正的世界级创新之一。
  本次发布会的主题是赋能和连接。史彦泽表示,CRM在过去一直关注企业内部管理,随着互联网的发展,其覆盖范围必然要延伸到外部,下个阶段非常重要的事情一定是怎么样把终端客户怎么连接起来。
  他认为,与腾讯的合作将会帮助销售易更高地连接客户,提供更加灵活和深入的服务,这也是当今的主流方向,正如微软收购LinkedIn、Salesforce对Twitter保持兴趣。
  史彦泽相信,未来的微信、微信服务号、公众号将成为销售易连接客户的重要渠道。当然,这只是其中之一,销售易还有很多其他渠道。在任何渠道或场景里,销售易都会帮助企业做好与目标客户的连接,全面应用移动、社交、云、大数据等新兴互联网技术,从而快速顺应业务变革,面对转型挑战。

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

  • 0

专题