一、系统概述：
电话实时录音监控系统的诞生标志着电话录音从无凭走向有据，从多级走向有序规范化管理的重要转变。它以数字录音、数据库查询、硬盘（光盘）存储等先进技术为手段，为录音监控的监督管理提供一种先进科学而又行之有效的方法。对公共服务领域的服务品质提高也具有深远的意义。数字录音系统是CTI技术的一项良好应用。它采用计算机大容量硬盘作为记录媒体，对电话通话进行录音，数字录音系统可以采用单路录音或多路录音系统，可由一台多媒体计算机加上电话的状态检测、声音输出控制等完成。本系统界面友善、操作简单，以其可靠的性能、丰富的功能广泛应用于各个行业的各个部门，具有良好的应用效果。
二、系统主要功能：
1、实时监控：可对单路或多路话音同时进行实时监控或同步录音
2、话音记录检索：可对话音数据根据日期、时间、通道数等进行检索，并支持模糊检索
3、话音记录重放：所有被录制的话音都可进行话音数据的分段重放
4、系统设定：对系统进行参数化配置
5、远程电话查询
6、操作管理员权限
7、识别主叫号码（FSK、DTMF码方式）
三、系统特点：
大通道数：单机支持128路同时录音。
大容量:系统采用了G.723的数据压缩存储算法，录音文件只占2.2M/小时，保证了系统的大容量存贮。同时，系统支持通过其他形式的备份，也是一种安全性保障。
高可靠性：通过严格的质量考证。
安全性：提供多层安全认证及权限管理。
应用领域：可用于呼叫中心、军事、电力、银行、公共服务、调度部门等领域
四、系统结构图：录 音 监 听 系 统 示 意 图
典型用户：
上海电信1000号特服号在线监听系统
贵州电信
福建电信
九运会Call Center
IBM（中国）客服中心
中国光大银行
深圳南方基金
深圳证券交易所
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