语音记录仪的历史

　　今天的孩子们认为录音机一直都是数字的，在4U19英寸的机架上有200多个频道的排列；哈！他们知道什么？由商业系统（Business Systems）的Richard Mill最... [全文]

联络中心电话录音应用专家谈

　　电话录音是一个有用的工具，可以帮助你了解客户实际上在要求什么，帮助企业使他们的营销工作更有效。通过倾听客户的电话，营销团队可以了解他们的目标市... [全文]

呼叫录音可以帮助提供一个积极的客户体验

　　客户越来越受到他们购物或接受服务时所感受到的情绪影响，如何管理和交付客户体验日益重要。客户体验不佳时，不要再有任何借口了，技术早已提供了手段。... [全文]

4个值得为电话录音付出代价的原因

　　电话录音既有好的也有坏的名声。在联络中心行业，它是质量监控和培训中的一个重要工具。在小型企业中，它可以确保交互处理，提供服务和准确性的平衡。 [全文]

联络中心为你的电话录音制订正确的策略

老秦夜译　　CTI论坛(ctiforum com)（编译 老秦）: 使用电话录音有很多很多好的理由。录音可以帮助企业合法合规，可以用于监管机构以后的审查，可以用来训... [全文]

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