呼叫中心产业的蓬勃发展与客户对高效服务质量的要求呼唤市场有更好的手段帮助企业与客户重现当时现场的真实。珍贵、完整的原始信息是企业极其重要的资源，及时获取并保留这些原始记录，方便地整理提取有效信息成为企业的迫切需求。现代电话录音技术正是顺应这一需求在近几年来得到各行业各领域的普遍关注与长足发展。
丰富的连接方式
第一手的资料往往是最珍贵的，是现场的真实重现，因此它不容被删改。在InterAct Recorder 3.1中特别运用了权限管理、安全加密以及对用户进行分级管理作为保障机制，以确保资料的准确性。
多年CTI领域的实战经验告诉我们，一个好的系统一定也是界面友好、易学易用、便于管理维护的，因而才能具有较长的生命周期。我们在3.1版本中增强了对系统的管理维护功能：
- 系统语音管理。包括设定重点录音、增加注释、删除等录音管理
通过API接口，可由第三方软件控制录音系统录音起止，增加录音属性。
统计报表
运行环境与主要技术参数
硬件平台
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