Grandsys Recording Solution提供一系列完整的录音系统应用与解决方案，除了提供基本的录音功能之外，更依据不同的产业应用，提供适当的功能模块，具体的呈现第一线客服人员与客户的互动记录，提供您改善客户服务的重要依据，也增进企业管理效率及生产力，并创造更多客户价值与机会。
- 客户服务中心：LOG8000KS录音系统+QM质检模块+关键词辨识模块
- 证券营业单位：LOG8000KS录音系统+业务报表分析模块+关键词辨识模块
- 国防/军警安全单位：LOG8000KS录音系统+传真解译模块+关键词辨识模块
Grandsys Recording Solution提供一系列完整的录音系统应用与解决方案，除了提供基本的录音功能之外，更依据不同的产业应用，提供适当的功能模块，具体的呈现第一线客服人员与客户的互动记录，提供您改善客户服务的重要依据，也增进企业管理效率及生产力，并创造更多客户价值与机会。
以PCI為基礎的架构設計，擁有超高效能與穩定度，提供百分之百完整記錄企業與客戶的互動過程。
- QM質檢模块
透过语音识别，协助客户对庞大的录音数据做关键词辨识与注记，以执行数据分析与探勘，能有效聚焦问题、降低客诉、发掘商机。
- 传真解译模块
在强调开放性与延展性的系统架构下，LOG8000KS支持强大的储存架构，可针对录音等数据设定排程备份及异地备份机制，以符合客户的数据储存安全标准。
- 成交件管理模块
分析每位客服人员每日接听电话数、外拨电话数、通话时间、通话对象等业务报表分析。
LOG8000 系统特色
LOG8000KS专为录音市场的客户量身打造，将长期累积的产业经验，整合应用于LOG8000KS数字录音的设计及研发技术上，并融合了对于产业独到的运营管理顾问知识，协助客户在运营管理上的成长。新一代架构的录音/录像解决方案，拥有高稳定度、高效能、高质量的录音/录像系统平台设计，支持IP/TDM/E1/T1等不同录音环境，提供集中式、分布式及企业紧急备援之完整架构，并支持多种语系(繁体中文、简体中文、英文)之操作接口。 LOG8000KS数字录音系统在呼叫中心的应用上更结合了以"最小方差管理法"为核心的QM质检模块及华语关键词辨识模块，为呼叫中心的主管提供了重要的管理关键指标及依据，更强而有力、完善的解决方案，有效提升呼叫中心的服务质量、值机员的绩效、增加管理效率及建立核心客户价值。
- 高稳定度
可支持模拟、数字、E1/T1、及VoIP等录音接口，且不同2种接口可混合使用在单一平台上，并采用最先进的语音压缩技术，压缩语音不失真，以单一平台提供高效能录音作业储存。
内建式(RAID 5) Redundant硬盘储存设计，提高系统稳定性，其硬盘容量可依客户需求弹性规划。另外，也可以选购双电源、双CPU、双备份的最高安全备援等级。
第一线备份设计为内置硬盘，当硬盘届满或排程备份时，可实时平行备份至第二线备份装置，如DAT、DVD、Disk Array、NAS、SAN等。
- 标准化的整合接口
CTI论坛编辑
