维音数码公司推出的VisionLog数字化声像记录系统，针对客户服务中心的需求，实施对呼出和呼入电话的录音，并同步记录通话过程中话务员的电脑显示屏图像。VisionLog不仅能帮助客服中心全面监控服务质量，从而对其评估，提高服务效率和服务水平，还可帮助挖掘潜在用户，解决冲突和用户投诉，查询事故原因，也可用于交互式培训，最终帮助客户减少投资成本，提高市场竞争力和销售利润。而录音系统中的板卡选择至关重要。
Ai-Logix公司是一家专业的电话录音板卡/数据记录生产制造商，其针对数字线(如30B+D或R2)录音的 SmartTAP DP系列数字中继高阻录音卡，是为搭录E/T1专门设计的录音卡，卡上的E1/T1高阻接口可以在不影响通信的前提下，提取语音和数据信息。它可以采用全程录音、按需录音及事件驱动等方式录音，DP3209、DP6409系列板卡支持G.729a语音编码格式，可以为用户节省录音存储空间。
SmartTAP DP单卡(PCI插槽)最多可以配备4个RX接口，可以记录2个E1上的话音和数据，单系统支持多达4片卡。卡上通过高阻接入部件独立监控双向的语音通话，并获取全部的拨入及拨出的信令信息。即使安装DP卡的电脑关闭的情况下，也不会影响正常的通信。每片卡最多支持60个录音通道，单系统最大支持240个录音通道的同时录音。
Ai-Logix公司供稿 CTI论坛编辑
