近日,全球著名的呼叫中心系统提供商Envision宣布Ai-Logix将为Envision™ Performance Suite提供语音板卡硬件，以此将向客户提供一款高性价比、统一的呼叫录音解决方案。Envision™ Performance Suite包括Envision™ Workforce Management, Envision™ Quality Monitoring and Envision™ eLearning三个部件，强有力的提高了坐席工作效率和呼叫中心性能。通过嵌入在Envision系统中的Ai-Logix录音板卡，Envision可与多种主流数字交换机整合,而达到节约成本的效果。
Ai-Logix全球销售总监Ron Romanchik先生认为Envision公司是一家发展非常快的呼叫中心解决方案提供商，我们能与他们进行商业合作感到高兴。两者的结合增强了录音系统的性能，有利于对坐席工作的管理。"
通过与多家技术性公司合作，使Envision有能力开发新型的呼叫中心解决方案，而进一步改善坐席与客户之间的沟通。这次通过与Ai-Logix合作，使Envision提高了整个呼叫中心的工作质量。Envision系统中包含Ai-Logix的SmartTAP LD，SmartTERM DT，SmartTAP NGX板卡，使其可支持呼叫中心的多种数字话机。因为Ai-Logix板卡是通过统一的SmartWORKS API来完成对多种PBX的支持，从而使Envision录音系统能够对至多1024条线路进行全程录音。 Envision CEO Rodney Kuhn先生说：“Ai-Logix板卡增强了Envision系统的功效，使其可支持40多种PBX。这一点为我们节约了成本。
关于Ai-Logix公司
Ai-Logix公司，总部设立在美国新泽西州。它凭借先进的语音录音技术，提供呼叫录音和语音处理板卡。Ai-Logix是唯一一家可为不同市场需求提供各类产品的语音板卡供应商，产品主要有：模拟录音卡、数字T1/E1录音卡、数字电话录音卡和语音终端卡。如果您对Ai-Logix的呼叫录音方案感兴趣，请浏览Ai-Logix公司网站www.ai-logix.com
关于Envision公司
Envision公司是著名的呼叫中心解决方案提供商，为企业提供客户管理软件方案。自公司于1994年建立，Envision提供的方案致力于加强对呼叫中心坐席的管理，为企业提供了一个科学的客户管理手段。Envision呼叫中心方案被各行业的服务性公司认可，如在金融、电力、通讯、IT和保险业。Envision公司于1998年首次将解决方案接入坐席端，有利于员工直接沟通及接受培训。在这之后Envision以他卓越产品性能，被业内人士认可并逐渐成为呼叫中心解决方案的领军人物。Envision在西雅图、亚特兰大和阿姆斯特丹设有分公司。如果您对Envision的呼叫中心方案感兴趣，请浏览Envision公司网站www.envisioninc.com
Ai-Logix公司供稿 CTI论坛编辑
