对于数字线录音,或是数字线、模拟线的混合录音,传统的录音解决方案通常有以下三种:
一种是通过对数字话机D-Channel信息的解析来启动,同时在录音的过程中截获了大量D-Channel的呼叫相关信息。此种录音系统由于本身架构的特性,通常功能强大,例如:宇高通讯的多媒体记录系统VCLog-IIe,可扩张性极强,但往往价格较高,令许多低端用户望而却步。
另外一种解决方案就是采用搭接数字话机手柄的方式,这时系统只能截获语音信息,而无法将数字话机的数字信号截获下来。因此,录音启动方式只有声音启动一种,同时由于无法截获数字信息,CallerID的识别更无从谈起。选择这种解决方案通常都是用户基于成本考虑的无奈之举。
还有一种录音解决方案,是通过并接在数字线路上的外置数模信号转换模块将数字信号转换为模拟信号,然后接入模拟录音系统对数字线路进行录音。这种方式降低了数字线路录音的成本,但同时也无法截获某些数字信息,诸如CallerID的识别,同时长时间使用,数模信号转换模块故障率很高。
宇高通讯提供的Archivist DAC电话录音系统,用最低廉的成本,革新性的架构,提供了数模混合(数字话机+模拟线)录音的解决方案,并能实现优于普通DAC录音的功能,对一些数字信息进行识别,例如:摘挂机启动、CallerID等。
宇高通讯公司供稿 CTI论坛编辑