2006年4月19日，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称"友邻通讯"）宣布，"2006友邻通讯呼叫中心产品巡展"上海站的巡展活动获得圆满成功。
此次巡展于2006年4月18日下午在上海五星级酒店--华亭宾馆举行。活动以"呼叫中心质量管理"及"基于知识库的电话营销解决方案"为主题，自筹备之日起，就获得了广大行业客户的极大关注，纷纷来电、来函咨询报名。会议当天，来自银行、保险、电信、电视购物、企业等行业内呼叫中心的运营管理专家和领导济济一堂。参展人员除了上海本地的呼叫中心行业人士外，还有部分专家专程从杭州等地赶来参加巡展。会上，友邻通讯的市场部总监和软件开发部总监做了精彩的发言，并与参会客户就未来呼叫中心质量管理的发展方向以及基于知识库的电话营销解决方案做了深入探讨与交流。
呼叫中心行业在中国已经发展了十余年，但由于其 "产品"的特殊性，也就让呼叫中心在产品质检问题上面临比一般企业更高的难度；那么，如何运用技术手段对呼叫中心的"生产"过程和"产品"进行检测、监控，为客户提供满意的"产品"，从而使得呼叫中心稳健的发展，就成了呼叫中心运营管理人员普遍关心的问题。而面对激烈的竞争，如何把呼叫中心从"成本中心"转变为"利润中心"，更是呼叫中心运营管理者迫切想要解决的问题。作为国内呼叫中心质量管理解决方案提供商的领导者，友邻通讯独自主办了此次以"呼叫中心质量管理"和"基于知识库的电话营销解决方案"为主题的行业巡展活动，希望借此机会为国内广大行业客户提供一个互相了解和交流的平台，共同探讨呼叫中心质量管理的新方法，交流并解决呼叫中心在电话营销中所遇到的难题，推动呼叫中心在中国的健康发展。
在本次会议中，友邻通讯市场部总监海平先生，就国内外呼叫中心质量管理的发展趋势、面临的挑战和应对措施等方面同与会者进行了充分的沟通、交流和探讨，引起了与会代表强烈的共鸣。软件开发部总监赖培均先生发表的"基于知识库的电话营销系统"的演讲，更是引起了广大参会人员的兴趣，受到了大家的欢迎和好评，同时，广大参会代表也对友邻通讯的产品提出了中肯的改进建议。
此外，友邻通讯还向与会者展示了质检系统、屏捕系统、在线培训系统、电话营销系统、纯软件的IP录音解决方案等相关产品。与会者纷纷在展台前驻足观看，不仅不断地向工作人员询问自己所关心的问题，还积极的与其它参会人员交流讨论。
会议最后举行的幸运抽奖活动，更是把展会气氛推向了巅峰。活动共产生了3个三等奖、2个二等奖、1个一等奖。上海东部快线航空公司的陈先生幸运的获得了一等奖奖品-- ipod（苹果）MP4一台。
下午5：30，会议在大家的欢声笑语中圆满结束。
上海展区的巡展是"2006友邻通讯呼叫中心产品巡展"的第一站，4月20日和5月18日将陆续在北京和广州举行。
欲了解其他详细信息，请登陆网站：www.callray.com.cn
深圳友邻通讯公司供稿 CTI论坛编辑
