早在2001年，友邻通讯就为新疆联通位于乌鲁木齐市的呼叫中心构建了AP Suite®呼叫中心质量管理系统。但随着业务的扩展、服务项目的增多、对呼叫中心服务水平要求的不断提高，新疆联通不仅在小西沟、库尔勒等4地新建了呼叫中心，还对原乌鲁木齐市的呼叫中心进行了改造和升级。此次呼叫中心的扩容改造工程受到了公司高层的高度重视，对所有的投标商均进行了严格的考察评估。鉴于AP Suite® 呼叫中心质量管理系统４年来在原呼叫中心良好的应用效果和友邻通讯强大的技术支持力量、完善的售后服务体系，新疆联通决定继续与友邻通讯合作，仍采用AP Suite® 呼叫中心质量管理系统构建其在全疆5地的呼叫中心。
扩容后的新疆联通呼叫中心，座席人员接近300人，全天候为联通新疆地区的用户提供服务。经此次工程改造，呼叫中心的网络环境得到了大幅改善；新升级的AP Suite® 呼叫中心质量管理系统实现了对新疆联通5地呼叫中心的集中监控管理。极大的减少了管理人员在地域广阔的新疆分点视察的工作量，提高了管理的工作效率，同时有效降低了管理成本。
此次友邻通讯与中国联通新疆分公司的顺利合作表明，友邻通讯的AP Suite® 呼叫中心质量管理系统经过不断的功能升级和完善，已被广大行业用户认可，并广泛运用于行业呼叫中心建设中，特别在分布式呼叫中心的集中管理运用中发挥着巨大优势。
关于新疆联通：中国联通新疆分公司于1998年7月成立，负责联通通信网在新疆的建设、经营和管理。目前，新疆联通在全疆设立了16个地级分公司，39个县级分公司， 243个营业部，员工3500多人，资产规模接近50亿元。
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