2007/03/05
全球中小企业及运营商(ASP)VoIP录音软件厂家美国Telrex 公司于二零零七年初正式宣布Callrex VoIP 3.5版本录音软件成为全球第一家厂家支持Microsoft Office Live Communications Server 2005 (LCS 2005) 平台的录音需求。Callrex VoIP录音功能大大地带给LCS 2005用户在符合法规上、培训上和提高生产力上额外的好处。
使用Office Communicator Client的企业现在可以更容易地为满足法规需求而进行录音，特别是内部对内部的通讯。
LCS 2005 用户可以满足法规要求
"Callrex利用网络抓包方法(Sniffing) 直接从安装了Communicator Client的桌面获取数字语音包，"Telrex公司高级产品经理Michael Gyger 先生说。" 透过利用Callrex 在桌面进行录音，LCS2005 的用户可以确保企业营运符合法规要求，无论所需要录音的是内部对内部或内部对外部。
举个例子，使用LCS2005 作通讯平台的金融机构可以利用Callrex将所有与客户的对话录音并存档，以满足譬如Gramm-Leach-Bliley Act. 的法案。同样地，使用LCS2005 作通讯平台的大企业的会计部门可以利用Callrex 以满足Sarbanes-Oxley 的要求。
录音现在可以在桌面完成
LCS 2005 用户可以透过Callrex 在桌面直接获得录音档案，此大大提升LCS 2005 的价值。举个例子，LCS 2005 用户可以利用Callrex API 把录音档案整合到Microsoft Dynamics CRM 的桌面应用上。此举可以令销售人员有渠道重播和客户的对话。
LCS 2005 用户更可以利用Callrex的附加质检选项带出更多好处。举个例子，经理可以透过Callrex质检选项对员工进行平分，而这些纪录可以给前线员工作为参考，以提高客户互动质量水平。
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