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PowerRec录音系统为宁夏电力全省调度录音组网

2008-12-11 00:00:00   作者:   来源:   评论:0 点击:


2008/12/11

  近日,杭州三汇软件有限公司提供的PowerRec录音系统设备为宁夏全省电力调度录音成功组网,正式投入使用。该系统采用分布集中式录音组网方式,8台录音服务器分布于省电力调度中心局以及银川、石嘴山、吴忠、固原、中卫等各地市局电力调调度中心。其中各地级市调度中心采用数字话机(2B+D)和模拟混合型录音方式,宁夏省电力调度中心采用数字中继(2M)、数字话机(2B+D)、模拟三种线路混合型录音方式。各地级市一方面把录音数据保存在本地服务器中,另一方面通过电力系统专网集中传输至宁夏省电力调度录音数据服务器。省电力公司通过网络可以实时监控、监听各地市级调度的通话状态和过程,也可随时调用、查听任一时刻的录音记录,真正做到了对各地级市电力调度的统一监控和管理。录音系统拓扑如图所示:


  宁夏电力之所以在众多的国内外同类录音产品中选择了PowerRec,是因为PowerRec录音系统具有以下特色:
  1. 多种电话线路混合支持:PowerRec录音系统可在一台服务器同时支持模拟分机线路、数字话机线路、数字中继线路、IP等多种电话线路混合录音方式。大大节约成本,方便用户维护。


  2. 多机组网:省公司跟各跟公司录音系统在同一网络中,由省公司统一进行存储管理,实现实时远程查询、回放、监听。


  3. 完善的备份机制:省公司采用双机热备方案,在应急时实现无缝自动切换。录音数据实现同步备份,一方面存储在本地录音服务器中,另一方面集中存储在省公司数据库服务器中。


  4. 多权限管理机制:系统可根据管理人员级别设置不同的管理权限,整个录音系统可分为30多个管理权限模块,用户可以对这些模块进行分组(分级),把帐户分配到某个权限组后即可拥有该权限组中模块的操作权限,可以锁定某个帐户,还可以设定禁用某个模块,防止非管理人员进行超权限的操作。


  5. 准确的GPS校时功能,确保录音文件时间准确。


  6. 故障报警:当发生线路断线、存储空间不够等故障时,系统自动通过声音、视频提示告知用户。


  7. PowerRec录音系统产品采用全中文可视化界面,界面友好,工作状态一目了然,操作及维护起来更简易方便。


  8. 完备的日志功能 。对所有系统操作均有详尽的日志记录。


  9. 接口丰富、扩展灵活:PowerRec录音系统提供丰富的二次开发接口,可与CTI中间件及第三方应用软件实现无缝集成。

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