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科胜通软件携手Servion发布eWFM

2006-09-18 00:00:00   作者:   来源:   评论:0 点击:


  咨询服务结合技术创新,帮助企业优化呼叫中心员工和客户交互

  关于Servion全球解决方案公司是一家致力于客户交互管理(CIM)解决方案的迅速发展的公司,其拥有400余家客户和1,000多个业务基地,遍及全球41个国家。Servion的产品和解决方案每月经手的语音/传真/ACD/网络/电子邮件交互业务达到5余亿次。

  Servion采用以咨询为导向的方法为其客户优化客户交互。Servion提供跨及CIM行业八个领域(技术咨询,呼叫中心智能报告,座席员生产力,对外交互管理,自助服务,劳动力管理,质量监督和程序控制)的解决方案,广泛涉及银行,金融,电讯,商业流程外包,交通,零售和酒店业等多个行业。

  这些CIM解决方案的交付主要通过Servion公司的咨询和工程手段,采用五种不同服务即:应用维护,定制开发,产品开发,系统集成和研发来实现。

  更多详细信息,请访问www.servion.com

科胜通软件Aspect公司供稿 CTI论坛编辑

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