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易谷网络岳欣:智能服务与营销中台及智能外呼解决方案
这个世界只有变化是永远不变的!最大的挑战是善变的用户,因此,在千变万化的用户需求,和相对稳定的企业内部管理之间建立连接的桥梁是关键。请看易谷网络...
[全文]
预测外呼18大误解之十五:预测外呼客户会等待,体验很差
预测外呼客户会等待,体验很差 有很多朋友认为预测外呼通过预拨号呼叫客户,接通后再呼叫座席,会存在一段等待时间,会影响客户体验。 听到手机响...
[全文]
预测外呼18大误解之十四:外呼检测真人应答很重要、硬件检测很重要
20年前的国外技术将我们误解到了现在。 一、产生误解的原因 首先看看这张图: 红色部分是声音,在信令检测到话路接通的之后会有声音,声音包括...
[全文]
预测外呼18大误解之十三:录音通知检测是无法做到、也是没有用的
录音通知检测是无法做到、也是没有用的? 录音通知不但可以识别,而且用处极大。 确实,女儿三岁的时候就能够告诉我:妈妈的电话忙,我们一会儿再...
[全文]
以智能外拨策略提升客户忠诚度
72%的客户愿意支付更多钱以获得独特卓越的客户体验。问题的关键在于极少有企业拥有适当的计划来提升客户忠诚度。
[全文]
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预测外呼18大误解之十二:已建的呼叫中心很难增加预测式外呼功能
2020-01-07
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预测外呼18大误解之十一:预测外呼给坐席的压力太大,不适用
2020-01-06
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预测外呼18大误解之十:外呼识别彩铃很重要(再续)
2020-01-02
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预测外呼18大误解之九:预测外拨中继占用太多,不能用
2019-12-27
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预测外呼18大误解之八:号码击中率波动会影响骚扰率和坐席利用率
2019-12-24
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预测外呼18大误解之七:外拨识别彩铃很重要(续)
2019-12-24
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预测外呼18大误解之六:外拨识别彩铃很重要
2019-12-18
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预测外呼18大误解之五:通话时间短、号码击中率高,不需要预测式外呼
2019-12-17
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预测外呼18大误解之四:规模越大,预测外呼技术难度越大
2019-12-11
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预测外呼18大误解之三:预测外呼会造成客户体验严重下降
2019-12-05
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预测外呼18大误解之二:座席通话时长越高,预测外呼效果越好
2019-12-02
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预测外呼18大误解之一:PDS预测外呼就是自动外呼
2019-12-02
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如何从0开始搭建智能外呼系统?
2018-08-07
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IPPBX配置-如何实现FreePBX/VOS/鼎信网关外呼
2018-06-05
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在联络中心进行外拨--两点计划
2018-02-05
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科胜通吴松:Aspect用智能+云塑造预测外呼客户新体验
2017-08-16
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准备将您的外拨呼叫中心迁移到云端了吗?
2015-06-11
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外呼客户联络策略的管控
2015-03-12
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如何提高外呼呼叫中心的客户体验?
2015-03-11
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呼叫中心在预测拨号器中文本到语音(TTS)的作用
2014-10-20
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2014-10-20
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