在自动外呼中，对于运营管理者来说，手动去调整外呼频率，简直不要太频繁，因为不去调，坐席利用率就会差别很大。几乎每一批次号码都需要调，碰上数据量少的任务，一天要调个十几次，手忙脚乱是免不掉的。
预测外呼可以解决号码批次的接通率波动吗？对接通率波动免疫，保障外呼效果？
答案显然是可以的！
以某外呼职场应用预测外呼的实际数据显示：
以一个团队在两天使用两个接通率差别很大的外呼数据对比：
从数据上可以看出，这个团队无论是批次号码质量较高，还是较低，完成的“呼叫成功”数量都是1万6千多，基本差不多。道理很简单，无效通话都被预测外呼系统自己处理掉了，只把接通电话转到座席，座席数量和服务时间基本是固定的，所以外呼的成功数量也比较趋近。
另一个团队跨度4天的预测外呼实测数据，可以一起看一下：
接通率的波动基本不影响坐席的实际利用率，坐席利用率始终在60%左右，骚扰率也基本都控制在2%以内。
综上可以看出，真正的预测外呼通过算法自适应，批次号码质量对外拨业务效率无影响，接通率变化对系统指标无影响！
