一、基本问题
基于一个基本原理：PDS的价值是代替人来拨号的，人只需要说话即可，不用将时间花费在拨号上面。
于是，有人说，老板顾员工是挣钱的，只有坐席说话是直接挣钱的，其他的则不是。
看看下面两张图：
从这两张图，再不精明的管理者都可以看出，第二张图的场景对企业是有很大好处的。
二、每通电话时间短的问题
现在我们用算术的方式把这个问题说清楚。
前提数字：
1个坐席外呼；
呼2个电话，通1个；
每天工作6小时即360分钟；
每通电话时长分别为1分钟、5分钟；
其它经验数字：
接通电话平均客户应答时长18秒；
未接通电话等待40秒；
第一步计算，每两个通话之间有1分钟的外呼时间。
从表中可以得出结论，每通电话通话时间越短，越应该上PDS去提高效率。
三、客户号码有效率高的问题
有的客户认为，PDS适合于“洗号”，对于号码有效率高的情况不必用PDS。
我们的保险电销客户中，客户号码有效率高达90%，还是使用了PDS系统，为什么呢？
大家混淆了号码有效率和号码击中率的概念。
简单的说：
1、“号码有效”是指电话号码存在；
2、“号码击中”是指电话打通；
存在的电话号码没有打通的原因很多：
1、关机；
2、无法接通；
3、正在通话中；
4、无人接听；
5、拒接；
6、…。
