中国电信江苏鸿信助力江苏省电信黄页外呼运营管理系统

　　CTI论坛(ctiforum)3月23日消息（记者 潘婷婷）：中国电信集团黄页信息有限公司在中国电信的领导下，开创国内黄页业务一体化管理的道路，整合中国电信21省市企事业信息资源，并积极拓展北方市场；在全国范围内，以“中国电信黄页”为统一品牌，每年度出版黄页号簿种类近350种，全国各类号簿总计发行量达到1000多万册。中国电信黄页是由中国电信的早期的电话簿演变而来，采用国际上科学的行业分类编排印刷而成。公司拥有中国电信行业最大的分类企事业数据库，目前库内号线量达到1200万，并根据专业化分类体系进行数据分类整理。同时拥有一流的技术人员和多年从事黄页业务的专业人才，按特有黄页分类体系，搭建基于纸质、网络、语音的综合信息平台，为用户提供全方位的黄页及信息业务。中国电信黄页将为客户带来精确化的产品营销、区域性的分类推广。中国电信黄页是现时国内最大、最全的纸质黄页出版商和综合信息内容提供商。

　　中国电信黄页的特点和优点：

1. 采用中国电信一手的电话号码数据，刊登的单位数据齐全、电话号码准确；


2. 出版准时，有保证，一般于每年的1-3月份出版；


3. 印刷量、发行量大，一般会覆盖到周边有密切经济联系的城市；


4. 覆盖面广，由专业的电信黄页发行人员和中国电信的业务经理还有营业厅同时发行；


5. 互动性强，可以在任一城市的电信黄页部门办理全国的中国电信黄页其他城市的黄页广告；


6. 知名度高，中国电信黄页在国际上荣获了“超级品牌”的称号；


7. 广告效果好，因为发行量大，刊登在电信黄页上的产品信息和服务信息会有更多的人找到；


8. 最受欢迎的黄页，因为能查到最新的单位名称和联系的电话号码。

　　江苏鸿信为江苏电信黄页打造的外呼运营管理系统采用国内外先进技术装备和管理经验，以现代化管理理念为基础，企业业务流程再造(BPR)为手段，对营销业务流程进行优化重组，统一工作标准，统一业务流程，统一应用软件，统一数据编码，统一软硬件平台，构建全新的电话营销模式，为客户提供全方位、多元化的服务，提高企业的市场竞争力，树立良好的企业形象；为电话营销工作提供现代化的管理手段，建立电话营销数据中心，实现营销业务电子化，提高工作效率和管理水平；对营销业务全过程进行全面、有效的质量控制和管理，能实时查询营销信息，对重点客户消费加强监控，及时、准确掌握区域的消费市场状况和营销总体情况，为企业制定电话营销策略提供科学依据。

　　江苏鸿信承建的江苏电信黄页外呼运营系统采用全省设备集中部署、坐席分散的架构。外呼系统全省采用一个平台，具有特殊权限的用户可以统一管控全省的外呼项目。可以对全省状态的项目进行可能的干预。系统符合电信业务流程的项目管理，外呼系统与江苏电信外呼部门的项目运作流程紧密集合，将实际项目的申请，审批，建设，执行，统计等流程完全放到系统内部，完全实现外呼业务的无纸化操作。系统符合需求的系统统计，外呼系统全面收集整理电信在外呼系统中的关注点，最大可能的满足外呼部门对于统计的需求。最后，系统部署方便、使用简单，是电信内部自主开发，升级维护有保证。

CTI论坛报道