为什么要采用智能外拨

　　“同您的客户保持连接”。这句话听来简单，但是主动联络中心就其本质而言，有很大可能走向反面。它面对着公众认知、规章问题、谨慎的回答、看似无法逾越的防御墙--答录机、语音邮件、来电显示、忙音信号等等阻碍，另外还有严峻的竞争压力，以及各个业务代表和联络中心整体的生产力和绩效问题。

　　当采用手工拨号时，业务代表在实际接通前必须一直拨号。下面的例子为我们显示了手工拨号的低下效率。

　　这些节省下来的时间对您意味着什么？让我们看一看……

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