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（1）未通过身份验证的客户，显示来电号码、历史已来电次数、历次通话计时；已通过身份验证的交易客户，帐号指定交易状态、显示WEB CALL/来电的号码、接听时刻时间、实时累计接听时间、历史已来电次数、当日来电次数、历次通话计时、客户的信息以及最近几次受理单。
（2）如果是转接过来的来电，显示来电的带来的随路数据。
（3）用醒目字体显示等待来电数（系统的）。
CTI论坛报道
