继成功实施廊坊城建96116便民服务热线之后，远哈在该领域又传佳讯，近日成功搭建邢台城建96116便民服务热线系统。
在该系统中，采用了先进的新型Harris IXP2000型数字程控交换机作为系统的语音交换平台，为城建部门和人民群众之间的语音通信提供了可靠的保证。系统提供了自动传真和数字自动录音功能，确保对市民反映的问题进行完整的记录并及时反馈。通过采取自动语音应答和人工接听相结合的方式，使市民可以从96116便民指挥中心获得7X24小时不间断的服务，同时也帮助邢台城建部门把“96116”城建便民服务热线建设成为一项真正的便民工程、民心工程。
远东哈里斯公司供稿 CTI论坛编辑
