拜耳药业的呼叫中心项目采用了融天科技的IP PBX产品RT-CCP1000。
本项目要求在拜耳北京总部实现10个本地座席，在上海和广州各设一个座席，通过Internet作为北京呼叫中心的远端座席，实现分布式呼叫中心应用。
融天科技产品RT-CCP1000是一体化的融合通信平台，既支持模拟电话接入，也可以作为SIP、H.323等IP电话终端的注册服务器，在IP电话的语音质量上面，采用了国际先进技术，如动态抖动缓冲区（Jitter Buffer）、语音优先标记（TOS）、语音侦测（VAD）及舒适噪音产生（CNG）等，确保IP语音通话质量。模拟电话和IP电话均可以作为座席电话，实现分布式的呼叫中心。
日前，该项目已顺利通过验收，正式开始运作。
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