客户：Oswald & Yap
网络需求：经济高效而易于管理的电话系统，同时能为建筑物内的住户提供先进的语音通信功能和客户服务功能。
解决方案：局域网电话解决方案
3Com产品：3Com NBX 100通信系统 3Com SuperStack 3 Switch 3300交换机
Oswald&Yap是一家专注于为技术型企业提供法律事务服务的律师事务所，这家事务所刚刚在加拿大的Irvine建立了自己的新办公楼。在建楼的过程中，该事务所不愿为搭建独立的电话网络而安装第二套布线系统，他们希望完全节省这部分投资。同时，该事务所希望拥有一套比原来的PBX系统更易于管理且更节省成本的电话系统，并且希望这套新系统能够帮助他们改善企业内部的语音通信质量，从而提高他们的客户服务质量。
该事务所最终选择了3Com的NBX100通信系统，该系统运行在基于以太网技术的局域网上，它不但可以提供诸如自动应答、话务跟踪记录等服务，同时还能让远程办公的雇员轻松接入办公区电话系统。另外，为了保障网络的高速联网性能，Oswald&Yap最终选定用3Com SuperStack 3 Switch 3300交换机来搭建其局域网。
"我们的NBX系统使我们能够将语音和数据集成进一个统一的布线基础设施中，并为我们提供了极佳的语音通信质量。"Oswald&Yap事务所的负责人CalvinYap评论道，"事实证明，我们在安装NBX系统方面的花费要远远低于配置一套老式PBX系统的费用，而且我们的这套电话系统性能极佳。"
该事务所目前已经启用了该系统的一些标准功能如：语音邮件、电话会议、自动应答服务以及话务记录报告等，现在正准备增加统一消息和帐目跟踪功能。该系统的另外一条重要特性就是使该事务所可以向建筑物内的每一个用户提供按照其各自需求定制的大规模电话系统的功能。
运用NBX系统，律师们在家中就可以享用办公区电话系统提供的所有功能，例如电话会议、语音邮件和呼叫转接，就如同其身在办公区一样。类似自动应答这样的功能，即使是在非工作时间也可以让律师们与客户之间保持实时的联系。"我们从来没有错过任何一个重要电话，"Yap说道，"这一切要归功于NBX系统永不停息的工作。"
备注：3Com、NBX及SuperStack是3Com公司的注册商标。本文所及其他公司或产品名称可能是其相应拥有者的商标。
