“话费即知业务”是中兴通讯ZXJ10大客户服务网解决方案中的一个特色业务，通过该业务提供的实时计费和实时查询功能，开通该业务的用户在每一次通话结束以后，只要没有新的通话，不需要其它辅助设备，就可以通过多种方式获得上一次通话的通话费用，具有业务开展快、投资少等特点。———编者
如果酒店客房电话开通该业务，可以让客户在自己每次通话结束后都能够知道当次的话费支出，做到有效控制话费；在大型购物中心的店铺开通该业务，可作为简易公话，为业主和流动顾客提供方便；在企业中则可利用该业务在前台、门卫等地点开通简易公话，也可在办公区域开通该业务以有效地控制话费。对普通家庭用户而言，使用该功能也是一个比较好的话费查询工具。
“话费即知业务”适用于电信、网通、联通、铁通、移动等各大运营商，目前，福建等地的电信运营商已经开始向电信用户提供“话费即知业务”。
“话费即知业务”的具体使用方法分为以下步骤。
首先，用户到电信运营商处申请为某一特定话机号码开通“话费即知业务”后，通过拨打运营商提供的业务开通接入码正式开通该业务；当用户不再使用该业务时，也可以通过拨打运营商提供的业务撤销接入码（如333＃），撤销该业务。
随后，当用户在开通“话费即知业务”的话机上拨打电话时，用户可通过三种方式获知上一次通话的话费：第一种是在通话结束挂机后马上摘机（5秒以内），可以立刻听到该次通话费用的语音提示；第二种方式是在通话结束挂机并经过一段时间以后（如5秒以后），通过拨打电信运营商制订的查询接入码（如222＃），获得最后一次通话费用的语音提示；第三种方式是，如果用户使用的话机为CID话机（具有主叫号码显示功能的话机），交换机可以在通话结束挂机后，自动将话费送到电话机，并在一声短暂的提示铃声后在话机显示屏上显示该次通话费用。
ZXJ10“话费即知业务”的特征包括以下方面。首先是使用方便。通话结束后，该通话费用在下一次通话开始之前一直存在。用户既可以在通话结束后立刻摘机查询话费，也可以在下一次通话前的任何时候拨打一个简单的接入码查询最后一次电话的通话费用；对于使用CID话机的用户，还可以立刻在电话终端看到最后一次通话费用。
其次是管理方便。用户只要在电信运营商处申请过以后，就可以在自己的话机上通过拨打接入码来开通和撤销该业务；同时运营商也可以根据市场的需要对该业务费率在交换机上灵活设置。
第三是话费结算快速、准确。由于通话费用计算是在交换机中完成，不受终端设备的影响，因此通话费用计算不仅及时而且准确。
第四是对电话终端没有特殊要求。由于该业务是通过交换机直接完成的，因此任何一种电话终端都可以使用，这非常有利于用户的使用和运营商的市场销售。
