2003年初，阿尔卡特在OmniPCX4400交换机上推出了RSI“路由器接口”。目前，据阿尔卡特公司介绍，这一新的接口受到了用户的欢迎。
2003年第一季度，青海邮政选用了上海贝尔阿尔卡特平台作为185客服中心。阿尔卡特客户服务中心组件方案基于OmniPCX4400系统，该交换机具有高可靠性、开放性和灵活扩展的特点，同时可提供宽带接入、IP应用的媒体服务等增值应用。阿尔卡特客户服务中心提供了多媒体统一管理, 为构建完善的多媒体客户服务中心打下了强大的基石。
RSI“路由器接口”专为阿尔卡特高端的CTI中间件平台Genesys6度身定制。Genesys6通过RSI接口可以完全调用和控制OmniPCX4400交换机的资源：调用交换机的语音提示资源；调用交换机的DTMF 检测资源；控制交换机的任何内部和外部用户，且可实现呼叫的次路由，实现交换机增强的坐席话机功能；交换机的ACD作为可选的各项功能。
