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应用解析:企业一号通整合大客户服务

2005-11-09 00:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:4434



  上海网通提出了一号通+IP Centrex的业务组合,为上海信息委提供个性化企业一号通的解决方案。所谓“一号通”,就是由一个8位数的电话号码通过转接设定,将用户的办公电话、手机、家庭电话等多个号码统一起来,用户只要告诉他人这个号码,就不必担心遗漏电话。

  其优点在于:电话号码固定不变,简单方便易记忆,自由设定来电接听方式,保护用户的私密性等。

  IP Centrex将Centrex业务的传统优势与IP电话的优势相结合,这些优势之一就是接入能力的增强,宽带接入可同时为多个呼叫提供分组语音流的承载。而当没有呼叫时,这些带宽又可用于LAN之上的高速数据会话,这与传统Centrex相比,效率提高了很多。Centrex(集中用户交换机)

  也称虚拟用户交换机,是利用公众网络的资源来组成专用网络,为公众网的用户提供虚拟的PBX(专用分组交换机)功能。对于一些用户地点比较分散、用户又有集中受理需求的用户,则向其提供广域Centrex,即WAC业务。

  作为目前各大运营商非常关注的亮点业务,NGN IP Centrex不仅可以向企业用户提供如话务台、短号互拨等传统的Centrex基本业务,还可以集成会议、统一消息、语音邮箱等多种业务。而且,它可以满足大客户各地分支机构的WAC需求、更方便地召开电话会议,有效地把通讯业务与已有的IT办公系统相结合,此举符合目前大客户的通信需求,备受瞩目。据分析,企业用户对IP Centrex的需求从2004年起将得到迅猛发展。预计2004年中国IP Centrex用户将达到27万;2005年123万;2007年将达到815万;可见这一市场空间是巨大的。

通信产业报

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