2009/06/10
功能汇总
内线摘机后送拨号音，直接按其他分机号直接拨打，实现内部通话。
内线摘机后送拨号音，直接按“出局号＋对方号码＋#”，实现内外线通话。
内部分机来话振铃，摘机后直接连通，完成自动应答。
分机A在两方通话时拍叉簧，听拨号音后再按“*01＋被叫方号码＋#”进行二次呼叫，分机A原通话方HOLD听回铃音，被叫成功摘机应答后与分机A通话，分机A挂机后将完成转移，被叫方与HOLD方实现通话。
内部分机A在进行电话转移或电话会议，但被叫方忙、久叫不应时，分机A再次拍叉簧将恢复与HOLD方的双方通话。
ACD队列实现了自动话务分配队列，并实现了按服务时长、服务次数、轮询等多种排队策略。
内线摘机后送拨号音，直接按“*＋99＋#”，分机听自己分机号，播报完毕后继续播放等待音乐，等待用户挂机。
内线摘机后送拨号音，直接按“*＋00＋#”，如果这时有内线久叫不应，则来话会自动转移到成功设置振铃拦截分机。
2.功能键说明
功能键名 | 功能键码 | 功能说明 |
| 拨外线 | 出局号 + 被叫号 + # | 内线话机呼叫外线操作 |
| 初始化转移 | *01 + 被叫号 + # | 发起初始化转移，被叫如果是外线，需要加出局号，成功后挂机则完成转移 |
| 初始化会议 | *02 + 被叫号 + # | 发起初始化会议，被叫如果是外线，需要加出局号，成功后拍叉簧或按Flash则完成会议 |
| 登录ACD队列 | *90 + 队列号 + # | 电话硬登录到指定ACD队列 |
| 登出ACD队列 | *91 + # | 电话登出所有已经登录的ACD队列 |
| 内线分机号码播报 | *99 + # | 系统主动播报分机的号码 |
| 内线振铃拦截 | *00 + # | 拦截内线久叫不应的来话 |
CTI论坛报道
