2007/04/05
Mainstream Software Inc.是Crossform的开发商和供应商，它是一个对工作订单自始至终跟踪 的服务管理软件。该公司正在寻求拓宽产品的功能，为其客户提供一个全面整合的解决方案。该公司采用了VBVoice开发工具，将传真和电话功能添加到CrossForm软件中，从而达到了行业领先的水平，取得了性价比的优势，成为一款深受市场欢迎的可靠的服务管理软件。 Mainstream Software成功地降低了其服务支持的成本，提供了一个经过整合的具有价格竞争力的应用软件，在各个工业领域中很快赢得了新的客户。
Mainstream Software能够对客户的需求作出迅捷的反应，在其核心产品 CrossForm中添加新的 功能。由此这个功能更加全面的产品售价更高，用户更多。
因为CrossForm不依赖于第三方产品，Mainstream Software公司就能够向其自己的客户提供一个 具有价格竞争力的解决方案。客户们也非常欣赏这样的事实，即它们现在只要和一家供应商打交道而不是多家供应商，从而有效地理顺自己的商业过程。另外，CrossForm IVR和Messenger模 块的用户也能够提供更有效的服务来提高客户的满意程度。
Wallace先生评论说：“在我们的行业里，客户需要发送和接收传真的能力。这是业务经营活动的基本要求。另外，IVR系统也是非常重要的，因为它们向用户提供了快节奏的商业界所需要的机动性和灵活性。VBVoice在提升我们满足客户需求的能力也就是将传真和IVR能力整合在一个集成的解决方案方面对我们来说是很有帮助的。VBVoice也一直具有很高的可靠性和稳定性，它让我们节省了支持成本和维护成本。这对像我们这样的公司来说是非常重要的。”
Wallace先生说道：“CrossForm的新功能帮助Mainstream Software公司赢得新客户并很快迈入新 的行业。本公司刚与一家英国第四大房地产经纪行签订了服务协议。我们看好未来的市场机会。”
CTI论坛编辑
