企业能够使用Aeonix 联络中心为客户提供多媒体综合服务，更多的功能选择，并保证对客户通信的360°全方位管理。ACC方案能够深度集成商务应用数据库，客服人员可通过实时弹屏查看客户与服务的相关信息，包括CTI控制信息，客户基本信息，IVR交互信息，最近的业务记录等。Aeonix联络中心系统可支持智能出局拨号，坐席在处理来电的同时还可发起外拨呼叫。通过分析、跟踪和优化坐席时间和联络中心的工作效率，ACC可快速实现业主的投资回报（ROI）。
下载全文:http://www.ctiforum.com/uploadfile/2013/0523/20130523101310743.pdf
