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ZRG在其联络中心改用Dialogic开发的PowerMedia HMP

2013-12-12 09:52:06   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  巴基斯坦的系统集成商为客户提供统一的服务方式,提高服务灵活性和最终用户满意度

  Network Fuel品牌所有者 Dialogic 公司今日宣布ZRG 公司安装了Dialogic 公司开发的媒体服务器PowerMedia HMP, 为整个巴基斯坦、孟加拉国、非洲和海湾地区的客户提供前所未有的、灵活的联络中心和计算机电话集成 服务。 Dialogic公司的方案统一了电话、会议和其他增值服务, 为客户提供简化、成熟、可收缩的业务应用, 推动ZRG 公司朝着市场新的高度迈进。

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  巴基斯坦工商商会联合会( FPCCI)最近因ZRG公司的信息技术、客户关系管理方案 授予其金牌。其成功的关键就在于由Dialogic公司的媒体服务器支持的、ZRG 统一的客户联络中心和计算机电话集成方案。PowerMedia HMP为开发商和运营商开启多媒体通信, 使服务提供商能够搬离中央办公室,走近数据中心。对ZRG 公司而言,这意味着在统一TDM 、IP、语音和传真接口、应用程序接口(API )和系统库的同时能够提供SS7的互联互通。

  “市场要求定制的最终用户业务应用能够配备最灵活的计算机电话集成和联络中心技术 ,Dialogic公司保证了ZRG 公司具备这种能力。”ZRG执行董事 Arif Butt表示,“ 在开发、部署和启动后阶段,Dialogic 公司和ZRG公司团队紧密合作, 以确保PowerMedia HMP为客户项目的成功奠定基础。因为我们的客户对他们开发的应用交付能力反应如此热烈 ,Dialogic公司对我们的业务发展确实功不可没。 ”

  Dialogic营销及战略部高级副总裁Andrew Goldberg表示 :“全世界的通信模式正在发生着翻天覆地的变化。有了Dialogic 公司的媒体服务器PowerMedia HMP,提供商正准备抓住多媒体通信的契机从而实现财富的增长。 ZRG公司将立足于最终用户对通信会话的需求,继续寻求可以为客户创造更多服务的开发商。 ”

  关于Dialogic 公司

  Network Fue的品牌所有者Dialogic 公司(纳斯达克证券代码:DLGC )鼓励全球领先服务提供商和应用程序开发商提升最先进网络中富媒体通信的性能。我们旨在加强任意互联网络连接的可靠性,增强应用程序的影响力,扩大受阻网络的容量。世界50大移动运营商中的48 家及全球约3,000家应用程序开发商都选择通过Dialogic 公司来提升全球最先进网络的性能,使用户能够体验超出预期的服务。

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