AOFAX呼叫中心实现自动化外呼，并搭配语音技术，实现语音通知等，减轻座席负担，充分提高人工座席的效率。提供7*24小时的自动语音服务，可完成信息咨询、信息查询、费用查询、业务受理等各种自助服务。此外搭配强大的报表系统，坐席操作数据、客户信息等均有迹可循，通过这些原始报表数据与其他商务数据相结合，还可以预测企业的业务量，帮助决策者进行相关的业务调度，降低系统的开销，提高客户的满意率和忠诚度。
利用AOFAX呼叫中心电话、传真自动转接功能和业务，可以提升应用单位的现代化办公形象和技术实力形象可以更加有效地沟通内外信息交流，提高办公效率，促进管理水平的提高。针对AOFAX呼叫中心系统功能，提出在市场扩展三步走：
一、AOFAX语音系统应用平台为应用单位提供了一种便捷的，对外进行业务与服务调查的应用手段。可以实现企业目标群体中寻找意向客户，也可以协助应用单位实现对设定的业务应用和潜在业务市场的信息调查工作实现对售后服务方面客户满意度的评价性信息调查工作。
二、企业可以通过设定项目调查信息的统计与分析，对业务市场占有率和潜在应用市场及售后服务满意度进行评估，给做好市场经营与售后服务提供决策依据。
三、企业利用灵活便捷的外呼方式，更加迅速、全面地开展调查工作，节省时间和调查费用。利用平台信息调查管理功能，自主式设定调查项目与调查内容。对获取的信息可以自主式综合性应用。
针对企业市场分布特点，AOFAX呼叫中心系统可以兼备市场客户信息管理与应用系统，在企业内部实现市场客户信息共享和信息应用，充分利用信息资源，为决策管理人员和市场营销人员提供了一种有力的管理工具，提高工作效率和市场操作能力。
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