CTI论坛(ctiforum.com)11月05日消息（编译/杨毅）： 联络中心行业的市场供应商NovelVox最近推出了用于Cisco Finesse和Avaya联络中心的HubSpot CTI连接器。连接器将使思科和Avaya联络中心座席能够处理HubSpot CRM中的呼叫，避免不必要的屏幕切换。具有嵌入式电话控制和强大座席生产力功能的统一CTI界面旨在改善座席体验，同时个性化客户交互体验。
NovelVox的首席执行官Amit Gandhi表示：“在处理实时呼叫的同时，不得不使用多个不同的应用程序对座席来说是一件痛苦的事情，作为一家全球联络中心解决方案提供商，我们完全理解这一点。我们的CTI连接器不仅将CRM连接到CC电话系统，还为CTI界面配备了高级座席控制和操作，从而将座席从这种手动工作中解放出来。我们非常高兴地宣布HubSpot是另一个进入我们CTI集成库的CRM，并期待在每个版本中构建一个更先进、技术驱动的解决方案堆栈。”
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