2006/05/29
一、 系统概述
我司的语音通知系统是由呼叫中心平台搭建起来的，属于呼叫中心的一部分，用于通知的电话号码及通知相关的信息通过自定义SQL语句或存储过程从数据库中读取。语音通知系统支持多种语音播放方式：WAV文件、TTS（文本转语音）、播放时间及金额等等。
LN_CALLFEE自动催缴费系统
二、 系统功能介绍
- 支持电话语音通知，同时还支持传真通知、短信通知、邮件通知
- 支持多种线路：支持模拟线呼出、一号信令 (SS1) 呼出、数字一号信令(ISDN) 呼出、七号信令(SS7) 呼出、PBX呼出、VOIP呼出等。
- 支持多条线同时外呼通知，互不干扰。
- 支持多种数据库：ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等等，提供数据库连接和测试接口
- 支持语音流程定制
- 支持来电显示
- 支持多种语言
- 支持录放音、播放金额、TTS(文本转语音)、动态文件播放
- 支持转人工及留言功能
- 支持程序运算功能
- 支持数据库SQL语句设置，数据库存储过程定制
- 支持网络通信
- 支持短信通知
- 支持WEB方式管理系统
- 通知数据可以增加，修改，删除
- 通知数据的导入：支持EXECL，TXT，ACCESS等批量导入
- 通知方式分为及时和定时两种，可设置通知时间段和通知语音
- 可以设置呼叫失败时允许重呼次数及间隔时间
- 通知结果的管理：支持多条件查询统计通知结果，通知结果可以打印、导出
- 最终通知失败的可以设置再次通知
- 支持转人工，适用于电话调查。
广州亲新通讯公司供稿 CTI论坛编辑
