微软CRM解决方案是微软公司自2003年1月面向全球发布的客户关系管理解决方案。目前全球已有4000家公司使用微软CRM的解决方案。2004年，微软CRM正式登陆中国，并由微软金牌合作伙伴GrapeCity正式发布了MS CRM V1.2中文版本。较于国内市场，微软CRM拥有以下出众的优势。
GrapeCity公司供稿 CTI论坛编辑
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