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鹏为软件【小型呼叫中心】中小企业电销应用方案

2020-07-06 10:35:51   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  鹏为软件作为国内领先的CRM系统提供商,产品家族从最初的CRM产品线拓展到了云呼叫中心、智能客服、B2B订货系统、DRP分销系统,成功将全纬度的业务系统应用到企业客户服务的多个场景,通过与CRM应用进行延展,显着提升客户服务团队工作效率,降低企业的运营成本,提高客户满意度和忠诚度。
  ▌电销常见问题
  • 无法还原电话销售场景,无法找到通话录音;
  • 销售手动拨号容易出错,效率低下;
  • 电话量考核靠人工核算,耗时耗力;
  ▌电销方案优势
  • 无需安排人工布线、维护
  • 无需高额的软硬件搭建及实施
  • 快速部署,10分钟即可完成上线
  • 扩展灵活,按需增加座席数
  • 手机支持双卡轮打,规避高频锁卡
  • 配合CRM进行一体化管控
 
  ▌核心应用功能
  • 来电弹屏
  无论是座机、手机均可实现来电弹屏方案,快速识别新老客户、实现快速查询历史通话信息、快速定位客户上下游业务数据。
  • 一键拨号
  座机及手机方案均可实现:PC电脑一键拨号,省去人工拨号的效率及易出错问题。同时可实现页面号码实现智能抓取与识别。
  • 全程录音
  通话过程全程录音,可设置录音起始规则,可实现播放录音记录,也可单个或批量下载录音文件,简单高效。
  • 通话记录
  可设置不同人员权限查看通话记录,可按人员、按部门设置权限,并可以针对通话记录自定义视图管理。
  • 通话统计
  可根据不同人员设置不同的电话量考核标准,实现按人员、部门进行电话数据汇总,以达到电话量考核目标。
  鹏为中小企业电销应用方案支持座机、手机、无卡话机任选,外呼场景高效、防封号能力强。无需安排人工布线、维护,支持双卡轮打,规避高频锁卡,是一套成本低廉性价比较高的小型呼叫中心应用方案。
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