中国进入WTO以后，国内电信公司之间的竞争日趋激烈，为吸引客户，电信，联通，移动等公司相继在客服中心配备了录音系统，以便监督服务质量，提高服务水平。
宇高通讯设备有限公司承接了辽宁移动的大容量的系统工程，并于2001年正式开始运行，此录音系统每天要承受128线高达几十万次的话务量的压力，一年来，系统运行稳定，为辽宁移动客服中心的录音监督工作提供了强有力的技术保障。其友好的操作管理界面，也深受系统操作人员的认同。由于该录音系统一期良好的表现，辽宁移动准备继续与宇高公司合作进行二期的扩容。
同时，宇高公司还为上海移动客服中心，海南移动客服中心，上海市电信局，湖南省岳阳市电信局，广西壮族自治区贵港市电信局，广东省中山市电信局等多家通信公司合作录音系统，目前都运行良好。
宇高公司录音系统主要特点：
1) 采用专业的工业控制标准，稳定性强、容量大
2) 支持多种数字线录音
3) 采用DVD为备份装置
4) 可设定三个工作时段
5) 系统具有定时自我检测功能
6) 通过网络或电话即时监听录音中的线路
7) 可将录音线路及组别区分，增加弹性运用空间
8) 可个别设定每条线路的工作状态以及备份设备使用百分比
9) 可直接从备份介质上查询录音资料，无需还原至硬盘。
10) 本机放音、网络PC声卡放音、电话拨入放音等多种放音模式
11) 数据库管理录音资料，方便共享，并可实现高速广域网查询放
12) 多种语音格式方便语音文件共享及播放
。。宇高通讯供稿 CTI论坛编辑
