2007/03/01
FineLog录音监控系统解决方案提供记录和质量监控功能，让您可以建立、保持和强加客户关系。FineLog录音监控系统针对客户关系管理服务的需求，实施对呼出和呼入电话的录音，并同步截获话务员在通话过程中所阅读的电脑显示屏图像。FineLog能够为用户提供准确清晰的原始录音记录，帮助企业提高服务质量，为服务纠纷、安全责任提供可查依据；它是资金运作安全和成功的保障，是利润的保障。
该系统可广泛应用于呼叫中心服务质量监控、远洋通讯记录、航空导航系统监视、金融系统内部工作状态监视、以及所有与交换机语言通讯和计算机屏显信息获取有关的应用系统。
功能
1) 数字化语音记录功能
2) 记录电脑显示屏功能
3) 灵活的录音查找和播放功能
4) 采用浏览器的远程管理和维护功能
5) 实时监听功能
6) 实时监控功能
7) 灵活的录音任务设置功能
8) 自动报警功能
9) 完善的备份/恢复功能
10) 方便快捷的报表图表统计功能
11) 用户管理功能
12) 录音质检控制功能
13) 其他功能
当基于无CTI的分机搭线录音时，提供模拟CTI Server功能。
提供完备的配置工具，对各个模块进行配置（Kernel，VRS，TRS）。
提供日志功能。
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