2008/12/12
【瑞明达通信】是国内较早从事专业计算机电话语音系统（CTI）产品的开发商, 在客户交互式解决方案行业中有十多年的从业经验，具备雄厚的语音产品开发能力。最近几年，基于 IP 的下一代通信，正在以前所未有的速度改变着全世界的通信架构和商业格局。【瑞明达通信】作为录音技术的领先厂商，就已经具有前瞻性的潜心致力于基于IP通讯线路的多媒体记录解决方案的研发，RMD_VoIPlog录音系统是由【瑞明达通信】自行开发研制的新一代IP录音系统。该系统在记录VoIP语音的同时，所需的语音资源通过软件方式或硬件平台直接由网络中的RTP等数据流获取，无须和座席分机或中继线进行并接，因此是一种软件／硬件分别实现的录音系统，是真正的基于IP 的录音解决方案。RMD_VoIPlog录音系统，是以数字记录、数据库查询、光盘存储等先进技术为手段，为通话语音的录制、管理提供了一种先进、科学而又行之有效的方法。1、模拟、数字、IP混合工作模式
Rmd_VoIPlog录音系统采用硬件抽象技术做为录音服务器程序的硬件驱动，可以同时支持模拟线路、数字线路和IP线路的录音，允许用一台录音服务器同时支持模拟线路、数字线路和IP线路，这样可以大大降低用户的成本，统一的平台管理也方便了用户的操作和管理。
2、控制台对多服务器实时控制
每个控制台都可以控制网络上所有的录音服务器，实时显示每个服务器的工作状况以及其他控制台对每个录音服务器的操作情况。
3、多种支持模式
支持多种IP协议：可支持SIP,H.323以及Skinny(SCCP)等协议，并且通过升级软件即可实现对新的IP协议的支持。
支持多种触发事件：声音、D-通道, 或呼叫过程监控(CPM)
持事件启动
利用PBX协议开始和停止呼叫录音。
4、支持多种记录启动
压控（摘机录音，挂机停止录音）
音控（有声录音，无声停止录音）
键控（在电话机上按键开始录音/停止录音）
数字话机D信道
程序控制
5、支持多种记录方式
全程录音（tolal recording）：对于压控和音控方式记录，一旦符合控制条件后，就无条件进行全程自动录音。
选择录音（selective recording）：选择记录可基于各种变量，如通话时长、日期时间、通道、主叫、被叫、来话或去话、特定坐席或坐席组、特定分机号、特定CTI信息（与呼叫中心集成时的应用）。这种记录方式主要应用于那些需要对特定的、重要的电话进行记录的场合以及需要对呼叫质量进行控制。
按需录音（recording on demand）：按需录音使用户通过简单的程序按钮或电话按键来快速启动和停止录音。按需录音应当是为每个被录音的坐席提供控制台，通过控制台可以启动和停止录音（或键控），在控制台上坐席可以进行查看播放自己的录音文件等操作，它主要针对那些记录不是用于通话的监控，而是为坐席提供一种录音服务，用于记录重要的通话。
6、支持网络监听
允许指定任意一台录音服务器上的录音通道做为被监听通道，在该通道开始通话后，用户可以通过网络对该通道的通话内容进行远程监听。监听时对该通道的通话过程没有任何影响。
7、支持外拨查询
Rmd_VoIPlog录音系统除了使用控制台可以对录音记录查询和通道监听外，还可以通过电话机外拨方式进行查询、监听通道对话。该功能极大的方便了用户的使用，并且摆脱了网络的限制，用户可以在任意的时间和地点通过话机就可以完成对录音记录的查询和通道监听。
四、系统网络拓扑图
五、系统适用机型
| 厂商品牌 | 交换机名称 | IP话机型号 | 协议支持 |
| Alcatel | Omni PCX | 4010IP | 协议，支持 |
| 4020IP | 协议，支持 | ||
| 4035IP | IP_ALCATEL协议，支持 | ||
| 4038IP | IP_ALCATEL协议，支持 | ||
| Avaya | S8300 / 8500 / 8700 | 4690SW | H323接口协议,支持 |
| 4601 | H323接口协议,支持 | ||
| 4602/4602SW | H323接口协议,支持 | ||
| 4630/4630SW | H323接口协议,支持 | ||
| 4606 | H323接口协议,支持 | ||
| 4610SW | H323接口协议,支持 | ||
| 4612 | H323接口协议,支持 | ||
| 4620/4620SW | H323接口协议,支持 | ||
| 4621SW/4622SW | H323接口协议,支持 | ||
| 4625SW | H323接口协议,支持 | ||
| Avaya | IP Office | 5601 | H323接口协议,支持 |
| 5602/5602SW | H323接口协议,支持 | ||
| 5610 | H323接口协议,支持 | ||
| 5620 | H323接口协议,支持 | ||
| Avaya | SIP one-X | 4610SW one-X | SIP协议，支持 |
| 4621SW one-X | SIP协议，支持 | ||
| Cisco | 7902G | 协议，支持 | |
| 7905G | 协议，支持 | ||
| 7910G | 协议，支持 | ||
| 7911G | 协议，支持 | ||
| 7912G | 协议，支持 | ||
| 7614G | 协议，支持 | ||
| 7920G | 协议，支持 | ||
| 7940G | 协议，支持 | ||
| 7960G | 协议，支持 | ||
| 7961G | 协议，支持 | ||
| 7970G | 协议，支持 | ||
| 7936 | 协议，支持 | ||
| 7920 (wireless) | 协议，支持 | ||
| 7961G/7961G-GE | 协议，支持 | ||
| 7941G | 协议，支持 | ||
| 7971G-GE | 协议，支持 | ||
| Ericsson | MD110 | Dialog 4422 | ERICSSON_H323协议，支持 |
| Dialog 4425 | ERICSSON_H323协议，支持 | ||
| NEC | NEAX 2400 IPX | Dterm IP - ITR32D-3 | NEC_NEAX协议，支持 |
| ITR32D-3 | NEC_NEAX协议，支持 | ||
| ITR16D-3 | NEC_NEAX协议，支持 | ||
| ITR8D-3 | NEC_NEAX协议，支持 | ||
| INASET 240G | NEC_NEAX协议，支持 | ||
| INASET 320C/ 320G | NEC_NEAX协议，支持 | ||
| Nortel | | IP2004 | NORTEL_UNISTIM协议，支持 |
| IP2002 | NORTEL_UNISTIM | ||
| IP2007 | NORTEL_UNISTIM | ||
| IP1120E | NORTEL_UNISTIM | ||
| IP1140E | NORTEL_UNISTIM | ||
| IP2001 | NORTEL_UNISTIM | ||
| IP 2050 (softphone) | NORTEL_UNISTIM | ||
| Nortel | Business Comm. Manager （BCM） | 2004 | NORTEL_UNISTIM |
| IP1120E | NORTEL_UNISTIM | ||
| IP1140E | NORTEL_UNISTIM | ||
| Siemens | HiPath 4000 Ver 3.0/4.0 SMR5 SMP4 | OP410A | IP_Siemens |
| OP410E | IP_Siemens | ||
| OP410E+ | IP_Siemens | ||
| OP420A | IP_Siemens | ||
| OP410 S | IP_Siemens |
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