2008/11/14
Audiolog 作为全球第一台以Windows NT为作业开发的录音系统，经过十几年的不断优化和技术更新, Audiolog目前已整合了几乎所有行业应用需求的录音功能于一身，Audiolog不仅适用于呼叫中心应用, 同样也适合在指挥中心, 交易中心等多行业应用. 通过Audiolog多模块化的技术方案,快速地在全球录音系统市场中占有相当地位。Audiolog的MIQ绩效评估软体具备完整的录音排程、线上评分、绩效报表以及萤幕撷取等多项客服中心不可或缺的绩效评估机制，透过MIQ软体，客服中心的整体绩效将可以被忠实的呈现，督导员将大幅减少传统人工评估所花费的时间。
透过值机员与客户对话及电脑萤幕画面的纪录，督导员可以清楚了解到每个服务人员的专业技能，可针对不足之处加强，进而提升整体服务绩效。
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