三汇座席质检系统

2009/07/20

1.1 产品介绍


组网示意图说明如下表所示

表2-3 系统结构说明表



　　提供与呼叫中心系统集成接口，通过集成接口呼叫中心系统可以控制启停录音，可以把呼叫中心系统相关信息保存到座席质检系统的通话记录中，也可以把通话语音文件访问路径等相关信息保存到呼叫中心系统中。

　　提供多种接口与呼叫中心业务系统的无缝集成，支持协议级接口，Win32 API、Java API。

CTI论坛报道