亿博科创智能外拨平台——AVAYA PDS

亿博科创

2007/09/20

一、产品概述



　　Avaya提供三款Avaya PDS预见拨号系统，详细如下：

型号	系统容量
Avaya PDS 4000	最多支持60名业务代表
Avaya PDS 5000	最多支持150名业务代表
Avaya PDS 6000	最多支持240名业务代表

　　Avaya PDS预见拨号系统组件包括：

　　系统控制器

　　系统控制器是一个惠普的中央处理器（CPU），带有一个精简指令集代码（RISC）处理器。CPU运行Avaya PDS软件并驱动整个系统。系统控制器也包括一个数字数据存储（DDS）磁带驱动器，它用于系统软件备份流程。CPU被装载于机箱外壳内，通过以太网与其他系统组件相连接。

　　不间断电源/UPS

　　UPS保护Avaya PDS不受电源系统故障的影响。提供电源调节和电池备份，用于有干扰、间断或发生故障的交流供电环境。UPS提供了一个七分钟的供电储备，允许系统管理员安全关闭系统。UPS安装于机箱外壳内。

　　调制解调器和路由器

　　可以用高速调制解调器对该系统进行远程访问，以便进行诊断和维护。它与模拟电话线对接，并通过联网的路由器设备连接到系统控制器。路由器提供对系统中主要子系统的维护权。调制解调器安装在机箱外壳内。

　　外围设备

　　下列设备与Avaya预见拨号系统集成，位于机箱外部。

• 管理终端

　　管理终端用于管理系统控制器和交换机。

• 业务代表和管理员工作站

　　业务代表和管理员工作站用来管理系统和查看已呼叫或正在呼叫的客户记录。

• 打印机

　　系统打印机用于打印详细的系统报告。根据客户的需要，可以使用多台不同的激光打印机。

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