2007/12/12
1.系统简介“电访专家（Itacati）”是基于WINDOWS平台，是一种浏览器/服务器/服务器（B/S/S）模式软件，它可以运行在单机、局域网、互联网三种环境中。
局域网环境中的配置如下：
配置表1：小于32个座席的最低配置
| 机器类型 | 操作系统 | 处理器 | 硬盘空间 | 内存 | 其他 |
| DatabaseServer WebServer | Win2003Server SP1 | 双核2G | 80G | 2G | 安装数据库产品SQLServer2005或Oracle9i |
| CTIServer | Win2003Server SP1 | PIV2.8G | 160G | 1G | |
| 访员客户机 | WinXP pro | PIV 2G | 60G | 512M | IE6 |
| 管理台计算机 | WinXP pro | PIV 2.8G | 60G | 1G | IE6 |
配置表2：100个座席的最低配置
| 机器类型 | 操作系统 | 处理器 | 硬盘空间 | 内存 | 其他 |
| DatabaseServer | Win2003Server SP1 | 双核3G*2 | 80G | 4G | 安装数据库产品SQLServer2005或Oracle9i |
| WebServer | Win2003Server SP1 | 双核3G | 80G | 2G | 2台，每台支持50个座席 |
| CTIServer | Win2003Server SP1 | PIV2.8G | 200G | 2G | 2台，每台支持50个座席 |
| 访员客户机 | WinXP pro | PIV 2G | 60G | 512M | IE6 |
| 管理台计算机 | WinXP pro | PIV 2.8G | 60G | 1G | IE6 |
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