
以金融行业为例,众麦通信营销型呼叫中心可实现以下企业通信需求:
银行信用卡外呼中心:
主要用于信用卡催收催缴、信用卡分期等相关业务;
保险财险和寿险电销中心:
主要用于财险和寿险产品电话营销;
企业电销中心:
用于企业自有产品,或合作
产品的大规模电话外呼营销;
互联网金融企业:
用于企业大规模对用户进行回访和催收业务,例如互联网金融需要对客户进行身份核实、催收等业务;
众麦通信营销型呼叫中心满足企业多种应用场景,并且根据企业也无需求,提供多种呼叫中心部署模式(共有云、私有云、混合云)。
- 混合云-自有业务系统
采用模式:
1、电销应用系统:使用企业自有CRM或相关应用软件;
2、通讯平台:使用cloudCMCC云电话,无需本地部署电话设备和中继,话费便宜;
商业模式:
集成方便,话费便宜,几个小时企业即可拥有专业的预览和预测外呼能力;
- 混合云-无业务平台
采用模式:
1、电销应用系统:将专业的电销软件部署到企业指定位置,软件为企业专有,充分保证数据安全性,并且可以根据客户的个性化需求进行定制;
2、通讯平台:使用cloudCMCC云电话,无需本地部署电话设备和中继,话费便宜;
商业模式:
承诺一定的话费可免收电销应用系统使用费用
承诺一定的话费可免费赠送个性化开发人工费用
- 私有云
采用模式:
1、电销应用系统:部署到企业指定位置,软件为企业专有,充分保证数据安全性,并且可以根据客户的个性化需求进行定制;
2、通讯平台:cloudCMCC部署到企业本地,企业自行申请电话中继线;
商业模式:
传统项目模式
众麦通信提供多种呼叫中心部署模式(共有云、私有云、混合云)之外,提供丰富的核心呼叫中心能力:
- 本地号码全国落地(出局)
本地号码落地,外显本地号码;
媒体录音下沉,本地存放,中心集中管理;

- 统一95号码出局
统一95号码出局,外显95号码;
集中建设,本地统一落地,中心集中管理;

- IVR自动:
系统自动发起外呼任务,拨通以后系统自动播放IVR语音服务;
应用场景:自动催缴、事务通知、事件告警
- 预览:
系统设置外呼任务,坐席根据外呼任务预览客户信息,点击呼出;
应用场景:个性化外呼服务、大客户销售、客户回访
- 预测:
预测外呼技术最大化提升外呼效率